طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

نحن فخورون Resilient Holdings عن فرصة عمل جديدة في قسم إدارة الأعمال لتحقيق النجاح في موظف خدمة عملاء بموقع دمنهور.

نحتاج إلى شخصيات مميزة يتسمون بـ العمل الجماعي لتعزيز أداء الفريق.

المهارات الضرورية هي:
قدرة على العمل تحت الضغط التقنيات الجديدة.
بالإضافة إلى التعاون لرفع مستوى الأداء.

نحرص على تقديم فرص للتطوير المهني مثل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب للانضمام إلى فريقنا, نأمل في تلقي ملفك الشخصي إلى إدارة الموارد البشرية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العميل وتقديم الحلول المناسبة بشكل دقيق
- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لضمان تحقيق الأهداف المشتركة
- المهارات التحليلية لتقييم شكاوى العملاء والعمل على تحسين العملية بشكل مستمر
- مهارات إدارة الوقت لضمان الرد السريع على استفسارات العملاء دون التأثير على الجودة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة سريعة وفعالة

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء والتأكد من رضاهم بشكل مستمر من خلال الاستجابة السريعة لاحتياجاتهم
- التعاون مع الأقسام الأخرى لحل المشكلات التي تؤثر على جودة الخدمة المقدمة للعملاء
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم الفعّال لهم
- حل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة والعمل على تقديم حلول فورية
- تقديم استشارات للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة وتحقيق توقعاتهم

الانشطة الوظيفية

- إدارة الوقت بكفاءة عالية: تحقيق التوازن بين المهام المختلفة وإكمالها في الوقت المحدد.
- القدرة على اتخاذ المبادرة: المبادرة بتنفيذ المهام وتقديم الاقتراحات دون انتظار التوجيه.
- لازم تتابع الشغل أول بأول عشان تتأكد إن كل حاجة ماشية حسب الخطة
- الامتناع عن تخزين المعلومات السرية على أجهزة غير آمنة أو غير معتمدة.
- تُعطى زيادات الرواتب عند تحقيق أهداف معينة أو التميز في الأداء.

القدرات المطلوبة

- الالتزام بالقيم المهنية: يحافظ على النزاهة والأخلاق في شغله
- تتحمل مسؤولية القرارات المهمة عشان تحقق الأهداف بكفاءة
- لا تنتظر، تواصل معنا وقم بتعبئة نموذج التقديم بكافة المعلومات المطلوبة.
- من يتقدم أولاً ويستوفي الشروط سيحصل على أفضلية في التقييم.
- شهادة من معهد تخصصي تمنح المعرفة العملية والتدريب المباشر على المهارات.

مطلوب موظف خدمة عملاء بدمنهور - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة