طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب مدير علاقات العملاء للعمل بشركة - النجاح الدائم .
المقر : دمنهور
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف مدير علاقات العملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المهام لضمان تقديم الخدمة بكفاءة
- معرفة قوية بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم المشورة الفعالة للعملاء
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء CRM لتحسين العمليات
- مهارات التواصل الممتازة لبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الأقسام الأخرى لتحسين خدمة العملاء

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن رضا العملاء وتحليل ملاحظاتهم للإدارة العليا
- التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان تقديم خدمة عملاء متميزة
- تنظيم واستقبال الملاحظات والشكاوى من العملاء والتفاعل معها بما يحقق تحسين مستمر لخدماتنا
- تطوير استراتيجيات وخطط لتحسين مستوى رضا العملاء وزيادة ولائهم
- التواصل مع العملاء لتقديم الدعم والاستجابة للاستفسارات والشكاوى بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- التحدث بصدق وتجنب تحريف الحقيقة لتحقيق مكاسب شخصية.
- التواصل للوظيفة متاح فقط لمن تتوفر لديهم الشروط والمؤهلات المطلوبة.
- توجه الفرق عشان المهام تتوزع بشكل متوازن وتحقق التنسيق المطلوب
- يقدر يستغل موارده: يعرف كيف يستخدم أي موارد متاحة بطريقة ذكية.
- إدارة الوقت بحكمة: يعرف يحدد أولوياته وينظم وقته عشان يخلص شغله

القدرات المطلوبة

- يحترم العملاء: يتعامل معهم بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
- تحديد أدوار واضحة لكل فرد في الفريق لضمان إنجاز المهام بكفاءة.
- ما ينسى التفاصيل: عنده عين للتفاصيل الصغيرة اللي تفرق في الشغل.
- اتبع قواعد الشركة في استخدام الأجهزة المحمولة عشان تحافظ على سرية المعلومات
- يتميز بمهارات التواصل ويجيد الاستماع والتحدث

مطلوب مدير علاقات العملاء بدمنهور - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة