طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة Pioneer Group والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في دمنهور
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- مهارات كتابة التقارير وحفظ السجلات المتعلقة بالشكاوى والطلبات المقدمة من العملاء
- مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- الالتزام بسياسات الشركة وضمان تقديم تجربة خدمة عملاء ممتازة وفقًا لمعايير الجودة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني وودي في جميع الأوقات
- القدرة على تقديم دعم فني أو توجيه العملاء بشكل احترافي عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني

المهام:

- مساعدة العملاء في إجراءات الإرجاع أو التبديل للمنتجات أو الخدمات وفقًا للسياسات المعتمدة
- التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالفواتير والمدفوعات والعمل على تقديم حلول مريحة للعملاء
- التفاعل مع فرق الدعم الأخرى لضمان توفير حلول متكاملة للمشاكل المتعلقة بالعملاء
- إدارة مواعيد العملاء وإعادة جدولة المواعيد بناءً على احتياجاتهم وتوافر الخدمة
- تقديم تقارير دورية عن الأداء الخاص بتفاعل العملاء وحل المشكلات التي قد تحدث

الانشطة الوظيفية

- نحن نقدم رواتب تنافسية تدعم طموحاتك الشخصية والمهنية.
- الوعي الثقافي: التفاعل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- الامتثال للسياسات والإجراءات: الالتزام بالمعايير والسياسات المعتمدة.
- فترات الاختبار تساعد في قياس التقدم وتحديد الجوانب التي تحتاج تحسين.
- تقدم الشركة بدلات تغطي مصاريف التدريب والتطوير المهني.

القدرات المطلوبة

- تُخصص العلاوات بناءً على مدى مساهمة الموظف في تحسين الأداء.
- بندور على ناس مبدعة ومتميزة زيك.
- توجيه الحملات الإعلانية: تخطيط وتنفيذ الحملات الإعلانية للترويج للمنتجات أو الخدمات.
- مهارة وضع استراتيجيات فعالة هي مفتاح النجاح في تحقيق الأهداف البعيدة.
- شهادة من معهد تخصصي تمنح المعرفة العملية والتدريب المباشر على المهارات.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بدمنهور - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر