طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تخبركم مؤسسة التميز المستدام عن وجود فرصة وظيفة مميزة للانضمام لفريق العمل بموقع دمنهور.

إذا كنت من المهتمين بتجارب جديدة وتحب العمل في أجواء إيجابية نستقطب موظف خدمات عملاء لتأدية مهام تحقيق أهدافنا.

نحن نؤمن بأهمية المثابرة والاجتهاد للتطور المستمر.
نرغب في انضمام أشخاص يمتلكون المهارات في مجالات متعددة.

إذا كنت مهتماً بالانضمام إلينا نرجو منك تقديم ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
اغتنم هذه الفرصة للعمل معنا نتطلع لرؤيتك!

المهارات:

- مهارات في التعامل مع الشكاوى والاعتراضات وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- القدرة على متابعة الطلبات والمشاكل حتى حلها بشكل كامل وإبلاغ العميل بتطورات الحالة
- القدرة على التعاون مع فرق العمل الداخلية لتوفير حلول متكاملة للعملاء
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مناسبة وملائمة لهم
- مهارات التفاوض والإقناع في التعامل مع العملاء للحصول على أفضل النتائج

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمات العملاء وتحليل المجالات التي تحتاج للتحسين
- التنسيق مع الفرق المختلفة لضمان أن جميع احتياجات العملاء يتم تلبيتها بشكل كامل
- مساعدة العملاء في فهم المنتجات أو الخدمات المقدمة لهم والإجابة على جميع استفساراتهم
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وحل المشكلات في أسرع وقت ممكن
- تقديم المشورة والدعم للعملاء بشأن كافة جوانب المنتج أو الخدمة

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التكيف مع التقنية الجديدة: التكيف مع التكنولوجيا الحديثة وتطبيقها في العمل.
- يلتزم بتطوير نفسه بشكل دائم من خلال تعلم مهارات جديدة
- العمل الجماعي: القدرة على العمل بفعالية كجزء من فريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- المرونة في التعامل مع المتغيرات الجديدة والقدرة على التكيف السريع
- تقييم الأداء بانتظام واتخاذ قرارات تحسين بناءً على التحليل الدقيق.

القدرات المطلوبة

- شهادة معهد تخصصي تمنح القدرة على التميز في مجالات محددة تتطلب مهارات متخصصة.
- اشتغل بطريقة منظمة عشان تضمن سير الشغل بسلاسة تحت الضغط
- خدمة العملاء: القدرة على تقديم خدمة ممتازة للعملاء وحل مشكلاتهم بفعالية.
- تنفيذ السياسات والإجراءات: تطبيق السياسات الداخلية والإجراءات الإدارية.
- تميز معنا، وكن جزءًا من بيئة عمل مليئة بالابتكار.

مطلوب موظف خدمات عملاء بدمنهور - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر