طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة شاغرة اليوم من شركة التعاون لوظيفة مشرف خدمة العملاء

المواصفات :

الشركة في دمنهور - وترغب في توظيف مشرف خدمة العملاء للالتحاق بفريق عملها
تامين وبدلات
الرجاء عدم التواصل الا للجادين

المهارات:

- مهارات في تعزيز العلاقات الإيجابية مع العملاء والحفاظ على مستوى عالٍ من رضاهم
- القدرة على استخدام أدوات وتقنيات خدمة العملاء المتقدمة لتحسين التجربة الكلية للعملاء
- مهارات في التعامل مع الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء بطريقة احترافية وفعالة
- القدرة على إشراف وتوجيه فريق خدمة العملاء لتحقيق رضا العملاء بأعلى معايير الخدمة
- القدرة على إدارة وقت الفريق وتنظيم جدول العمل بشكل فعال لضمان تقديم الخدمة بأعلى جودة

المهام:

- العمل على تطوير وتحسين العمليات الداخلية لفريق خدمة العملاء لضمان كفاءة الأداء
- تعزيز التعاون والتواصل الجيد بين أعضاء الفريق لضمان سير العمل بسلاسة وتحقيق الأهداف المطلوبة
- إشراف مباشر على جميع عمليات خدمة العملاء لضمان تقديم الخدمة بجودة عالية وبطريقة احترافية
- تقديم حلول فعالة لجميع المشاكل والشكاوى التي ترد من العملاء والعمل على معالجتها في أسرع وقت
- تدريب وتوجيه فريق خدمة العملاء لتحسين مهاراتهم في التواصل والتعامل مع العملاء بشكل جيد

الانشطة الوظيفية

- يعرف يخلص شغله بسرعة وبإتقان، ما يأخر المهام.
- يتفانى في إنجاز المهام لأنه يشعر بارتباط حقيقي بعمله
- إدارة الموارد: استخدام الموارد بفعالية.
- يعتمد على نفسه في أداء العمل وإنجاز المهام بدقة
- تقديم حلول فورية وفعالة لإتمام المعاملات المتعددة دون تأخير.

القدرات المطلوبة

- تتحمل مسؤولية القرارات المهمة عشان تحقق الأهداف بكفاءة
- التطوير المستمر للمهارات: السعي الدائم لاكتساب مهارات جديدة وتوسيع المعرفة.
- الخبرة السابقة في المجال ذات الصلة تعد عاملًا مهمًا في تقييم المتقدمين.
- تستخدم الأدوات الصح عشان تخلص الشغل بسرعة وكفاءة
- إعداد وتخطيط المهام اليومية: تنظيم العمل وجدولته بشكل يومي.

وظائف مشرف خدمة العملاء بدمنهور - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة