طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

نعلن نحن Strategic Innovations عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة ممثل خدمة عملاء للعمل والانضمام لفريق العمل.
اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص ممثل خدمة عملاء فراسلنا فورا للانضمام لنا.

وظائف ممثل خدمة عملاء - وظائف دمنهور .

للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة لتوضيح حلول المشكلات وتقديم المشورة للعملاء بشكل واضح ودقيق
- الخبرة في التعامل مع أنظمة CRM وبرامج إدارة علاقات العملاء بشكل فعّال وسريع
- القدرة على توجيه العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني وفعال لضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
- القدرة على العمل ضمن فريق متعدد المهام وتقديم الدعم في أوقات الذروة

المهام:

- مساعدة العملاء في تقديم طلباتهم وتوفير الدعم لهم حتى إتمام المعاملة بنجاح
- العمل مع الفرق الداخلية لتحسين العمليات وضمان سير العمل بكفاءة
- استخدام الأنظمة الداخلية لتسجيل الشكاوى ومتابعتها لضمان حلها في أقرب وقت ممكن
- توجيه العملاء إلى الإجراءات اللازمة للحصول على الخدمة المناسبة وفقًا لمتطلباتهم
- الرد على استفسارات العملاء بشكل مهني ومهذب لضمان رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- العمل الجاد والإنجازات الكبيرة قد يُكافأ بزيادة في الراتب أو علاوة.
- دبلوم ثانوي يمنح الأساسيات اللازمة لدخول سوق العمل في التخصصات الفنية.
- تطوير قدرة الاستماع الفعال لفهم احتياجات الآخرين والتفاعل معهم بشكل مناسب.
- التركيز على التفاصيل لضمان جودة العمل العالية.
- المسؤوليات تتحدد بناءً على سنوات الخبرة.

القدرات المطلوبة

- التركيز على تحقيق الأهداف والنتائج بغض النظر عن عدد الساعات المستغرقة.
- تُقيّم الأداء خلال فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الترقيات المستقبلية.
- يعرف كيف يستمع للآخرين ويتحدث معهم بأسلوب مفهوم
- وضع مؤشرات لقياس الأداء وضمان تحقيق الأهداف المرجوة.
- التفكير الإبداعي: يطلع أفكار وحلول جديدة وغير تقليدية

مطلوب ممثل خدمة عملاء لشركة مسقط بدمنهور - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة