طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اعلنت عنها السكينة , فقد نشرت الشركة الوظائف المطلوبة ومنها
مسؤول خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- مهارات العمل ضمن فريق والتنسيق مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة
- مهارات الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة وحل المشكلات بشكل هادئ وسريع
- القدرة على تقديم المعلومات بوضوح ودقة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من المهنية
- معرفة بأساسيات صناعة الفندقة والخدمة لضمان تقديم خدمات متميزة للعملاء

المهام:

- التواصل المستمر مع العملاء لضمان رضاهم الكامل عن الخدمات المقدمة
- استقبال العملاء والترحيب بهم وتقديم الخدمات الأساسية لهم فور وصولهم
- تدريب وتوجيه الموظفين الجدد في الفريق لضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة
- التنسيق مع الفرق الأخرى في الفندق لتلبية احتياجات العملاء بأسرع وقت ممكن
- متابعة أي شكاوى أو ملاحظات من العملاء والعمل على حلها وفقًا للسياسات المعتمدة

الانشطة الوظيفية

- يبني علاقات قوية: يعرف كيف يكوّن علاقات جيدة مع زملاءه ومدراءه.
- يتعامل مع البرامج والأدوات التقنية بمهارة وما يتعب في استخدامها
- يتميز بوضوح في التعبير عن الأفكار وبالقدرة على الاستماع الجيد للآخرين.
- يستخدم أدوات تنظيم الوقت لتوزيع المهام بشكل متوازن
- تحليل الأداء وتقييم النتائج أدوات مهمة لتطوير المهارات والكفاءات

القدرات المطلوبة

- التدريب والإرشاد: تدريب الزملاء الجدد أو تقديم إرشادات.
- يأتي بأفكار جديدة باستمرار لتحسين سير العمل
- تتضمن المزايا التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- يحترم وقت زملاءه وما يشغلهم بأمور مالها داعي.
- اتخاذ المبادرات لتحسين أداء العمل وتجاوز التوقعات في إنجاز المهام.

مطلوب موظفي خدمة عملاء للعمل في فنادق موفنبيك بدمنهور - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر