طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة Valor Enterprises والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في دمنهور
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق والعمل على تحقيق الأهداف المشتركة
- القدرة على متابعة الطلبات وحل أي مشكلات قد تطرأ أثناء سير العمل
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء والإجابة عليها بطريقة واضحة ومهنية
- القدرة على تقديم الدعم الفني والمساعدة في التعامل مع المشكلات التقنية
- مهارات في الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة

المهام:

- تقديم التقارير اليومية عن استفسارات العملاء وحل المشكلات التي واجهها الفريق
- التعاون مع الزملاء لضمان تسليم الطلبات والخدمات في الوقت المحدد
- التأكد من حصول العملاء على أفضل تجربة خدمة وتحقيق أعلى مستوى من رضاهم
- متابعة الشكاوى والعمل على معالجتها في أقرب وقت ممكن لضمان رضا العملاء
- تقديم استشارات للزبائن حول كيفية الاستفادة من الخدمات أو المنتجات بشكل أفضل

الانشطة الوظيفية

- يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات الرسمية إذا طلبت لتأكيد المعلومات.
- يتمتع بالقدرة على إتمام المهام بشكل مستقل دون الحاجة إلى توجيه مستمر
- التكيف مع التغيرات: المرونة في التعامل مع التغييرات في بيئة العمل.
- التفكير النقدي والتحليلي: تحليل المعلومات بشكل منطقي واتخاذ قرارات مبنية على بيانات دقيقة.
- التفاوض بمهارة: القدرة على الوصول إلى اتفاقيات مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار البنّاء.

القدرات المطلوبة

- تجنب الانفعال أو اتخاذ قرارات متسرعة تحت تأثير الضغوط الخارجية.
- استخدام أدوات تقنية تسهل معالجة المعاملات المتعددة بفعالية.
- يُطلب عدم التواصل إلا من الذين تتطابق مؤهلاتهم مع الشروط المحددة.
- إدارة الوقت بذكاء لضمان الانتهاء من المهام المطلوبة دون الحاجة لساعات إضافية.
- يعرف كيف يدير الموارد المتاحة له سواء بشرية أو مادية بشكل فعال

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في وزارة الدفاع بدمنهور - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة