طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب خدمة العملاء للعمل بشركة - التميز الدائم .
المقر : دمنهور
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف خدمة العملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعمل تحت الضغط والتوتر
- الحفاظ على موقف إيجابي في التعامل مع العملاء في جميع الأوقات
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع فريق العمل لتقديم أفضل خدمة للعملاء
- مهارات التواصل الجيد عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المحادثات المباشرة
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن وبطريقة احترافية
- التفاعل مع العملاء بشكل مريح وودود لتوفير تجربة مرضية لهم
- تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة وفعالة
- تسجيل تفاصيل الاستفسارات والشكاوى والعمل على متابعة الحالة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو في موقع الشركة

الانشطة الوظيفية

- التميز في إيصال المعلومات بشكل واضح ومفهوم لجميع الأطراف.
- دايم يطلع حلول وأفكار جديدة تخلي شغله أحسن
- يعمل على اكتساب مهارات جديدة بشكل دائم لتعزيز أدائه
- يعبر عن أفكاره بأسلوب واضح ويستمع للآخرين بحرص وانتباه.
- يلتزم بالتعلم المستمر لتطوير قدراته وتحسين أدائه

القدرات المطلوبة

- تراقب استخدام الموارد المشتركة بين الأقسام عشان ما يحصل تعارض وتحقق التنسيق
- التخطيط والتنظيم: إدارة المهام اليومية والمشاريع بفعالية لتحقيق الأهداف.
- متابعة التقدم في إنجاز المعاملات المتعددة لضمان تحقيق الأهداف.
- توجه الفرق عشان ما يكون فيه تكرار في الشغل وتضمن التكامل الفعّال
- يحافظ على هدوءه في الأزمات ويتصرف بتركيز.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركات فرصنا بدمنهور - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة