طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد Summit Ventures عن توفر وظائف شاغرة بقطاع المبيعات للانضمام إلى فريق مسمى وظيفي موظف خدمة عملاء في منطقة دمنهور.

نبحث عن مؤهلين يمتازون ب في العمل الجماعي لتطوير العمل.

الشروط المطلوبة تشمل:
مهارات التحليل, التفاوض والإقناع.
وبالتالي، نعرض مكافآت تنافسية بما في ذلك تأمين طبي شامل.

إذا كنت ترى نفسك أن تكون جزءًا من مؤسستنا, نتطلع لاستقبال سيرتك الذاتية إلى الجهة المختصة.
نحن في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

- القدرة على تقديم معلومات دقيقة للعملاء بشأن الخدمات المقدمة والإجابة على استفساراتهم
- مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- القدرة على التكيف مع متطلبات العمل المتغيرة والإجراءات الداخلية المتجددة
- معرفة قوية بسياسات وقوانين الخدمة لضمان تقديم خدمة وفقًا للمعايير المحددة
- الخبرة في استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدخال البيانات ومتابعة طلبات العملاء بشكل دقيق

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء وتقديم المساعدة المناسبة لهم بشأن الخدمات المتوفرة
- تقديم التوجيه والإرشادات للعملاء بشأن الإجراءات المطلوبة لإتمام خدماتهم بشكل سليم
- التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات التي يواجهها العملاء بشكل سريع وفعّال
- إدخال البيانات بشكل دقيق في الأنظمة الداخلية للوزارة لمتابعة حالة طلبات العملاء
- مراقبة أداء فريق خدمة العملاء والتأكد من تحقيق أهداف القسم

الانشطة الوظيفية

- التفاوض الفعّال يسهم في تحقيق حلول وسط تُرضي كافة الأطراف.
- ركز على الأهداف الكبيرة وما تضيع وقتك على المشاكل الصغيرة
- مهارة استخدام الأمثلة الواقعية لتعزيز فهم الجمهور للأفكار المطروحة.
- يشتغل لحاله ودايم ينجز شغله بجودة بدون ما يحتاج توجيه مستمر
- إتمام شهادة من معهد تخصصي يمنح الموظف المهارات المتقدمة المطلوبة في مجاله.

القدرات المطلوبة

- تطوير علاقات الشركاء: بناء وتعزيز علاقات العمل مع الشركاء الرئيسيين.
- مراجعة النتائج بشكل دوري وتحديد النقاط التي تحتاج إلى تعديل أو تحسين.
- إيجاد حلول مبتكرة للمشكلات: القدرة على تحديد المشاكل وتطوير استراتيجيات للتغلب عليها.
- يلتزم بالجدول الزمني وينهي كل شيء في وقته
- يخلص شغله بدون ما يضيع وقته في حاجات مالها لزمة.

مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في وزارة العمل بدمنهور - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر