طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور موظف خدمة عملاء للانضمام لفريق العمل بمدينة دمنهور
التقديم من نموذج التقديم للتواصل

الخبرة ليست شرط اساسي

المهارات:

- مهارات كتابة التقارير والتوثيق لتقديم تحديثات دقيقة للمديرين
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق
- إتقان استخدام أدوات وبرامج خدمة العملاء لتحسين تجربة العملاء
- مهارات التفاوض والإقناع للحصول على أفضل الحلول لاحتياجات العملاء
- الالتزام بمعايير الجودة في التعامل مع العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة

المهام:

- مراقبة مدى رضا العملاء وتحقيق الأهداف المتعلقة بجودة الخدمة المقدمة
- التأكد من تحديث قاعدة بيانات العملاء بانتظام لمواكبة التغييرات في المعلومات
- الحفاظ على سعادة العملاء من خلال تقديم حلول مرضية للمشكلات التي يواجهونها
- تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة مع التركيز على تلبية احتياجاتهم
- متابعة شكاوى العملاء وتحويلها إلى الأقسام المعنية لحلها بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- يحرك نفسه بنفسه: ما ينتظر أحد يقوله اشتغل، ياخذ المبادرة ويبدأ.
- ممارسة الأمانة في العمل من خلال الإبلاغ عن أي مخالفات أو أخطاء.
- مهارات التقييم الدقيقة تعتمد على فهم واضح لمؤشرات الأداء الرئيسية.
- شغله دايم منظم ويمشي على أسلوب مدروس لتحقيق أهدافه
- يتمتع الموظفون بحوافز مالية عند تحقيق أهداف مبيعات أو إنتاج محددة.

القدرات المطلوبة

- التفكير المنهجي: اتباع أسلوب منظم لحل المشكلات وتحقيق الأهداف.
- استمتع بزيادة سنوية في راتبك بناءً على أدائك المستمر.
- تُعطى زيادات الراتب كجزء من برنامج تقييم الأداء.
- احترام اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء الخارجيين.
- سيتم التعيين بشكل مباشر بعد انتهاء الإعلان عن الوظيفة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بدمنهور - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر