طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة عملاء للعمل في شركة القيادة الرقمية بالشروط :

- يفضل التواجد في دمنهور

- خبرات عالية في نفس مجال الوظيفة

- الراتب المرصود معتمد عالخبرة

- ارسل سيرتك الذاتية CV

المهارات:

- مهارات التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة تعزز من ولاء العميل للشركة
- مهارات التنظيم والقدرة على إدارة الوقت لتقديم الخدمة في الوقت المحدد دون تأخير
- مهارات الكتابة لإعداد تقارير الخدمة وتوثيق التفاعلات مع العملاء بدقة عالية
- القدرة على استخدام الأنظمة الإلكترونية لتسجيل الطلبات ومتابعتها حتى إتمامها
- القدرة على مراقبة مؤشرات الأداء وضمان تحقيق أهداف رضا العملاء

المهام:

- إجابة استفسارات العملاء بشكل فوري عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني مع الحرص على تقديم خدمة متميزة
- حل الشكاوى والاعتراضات من العملاء بشكل فوري وبدقة لضمان رضاهم الكامل
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختلفة بالشركة بناءً على احتياجاتهم
- تحديث بيانات العملاء في النظام وإدخال كافة المعلومات بشكل دقيق لضمان استمرارية التواصل الفعّال
- التفاعل مع العملاء وتقديم الدعم اللازم لحل المشاكل التي قد يواجهونها أثناء عملية الشراء

الانشطة الوظيفية

- مهارات التقييم والتقدير: القدرة على تقييم الأداء والنتائج وتقديم التقديرات المناسبة.
- مراجعة النتائج بشكل دوري وتحديد النقاط التي تحتاج إلى تعديل أو تحسين.
- العمل بروح الفريق والمشاركة الفعّالة لتحقيق الأهداف المشتركة
- مهارات التعامل مع العملاء: تقديم خدمة متميزة للعملاء والاستجابة لاحتياجاتهم بكفاءة.
- تطبيق قواعد الشركة بشأن استخدام الأجهزة المحمولة للحفاظ على سرية المعلومات.

القدرات المطلوبة

- تحترم وتقدر كل زملائك في بيئة العمل
- الاستفادة من المعلومات المتاحة لتحليل المشاكل وتجنب الحلول المؤقتة.
- الإبداع: يطلع أفكار جديدة ومبتكرة لحل المشاكل
- بناء وتعزيز العلاقات المهنية: إقامة وتطوير علاقات عمل مثمرة وموثوقة.
- وضع خطط دقيقة للمهام وضمان إنجازها في الوقت المحدد.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بدمنهور - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة