طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن Eclipse Group عن توفير فرصة عمل جديدة في قطاعات التسويق لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في بلد دمنهور.

نحتاج إلى موهوبين لديهم القدرة على الابتكار لزيادة الإنتاجية.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
مهارات تواصل ممتازة, مهارات في الأدوات الرقمية.
نحرص على توفير بيئة عمل ملهمة تتضمن تأمين صحي شامل.

إذا كان لديك الحماس للانضمام إلى فريقنا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى قسم الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الزيارة المباشرة
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات المعقدة والبحث عن حلول فعالة في وقت قصير
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- مهارات التفاوض والإقناع مع العملاء لتحقيق أفضل النتائج للطرفين
- التمتع بالصبر والمرونة عند التعامل مع العملاء الغاضبين أو الصعب إرضائهم

المهام:

- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء بطريقة مفهومة
- معالجة شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة وفقًا للسياسات المعتمدة
- إشراك العملاء في العروض الترويجية والمنتجات الجديدة التي قد تهمهم
- إدارة استفسارات العملاء المتعلقة بالفواتير والخدمات التقنية والعمل على حلها بسرعة
- تحديث سجلات العملاء في أنظمة CRM بشكل دوري لضمان دقة المعلومات

الانشطة الوظيفية

- راتبك هيعكس مجهودك ومهاراتك.
- متواضع: ما يحس إنه يعرف كل شي، دايمًا مستعد يتعلم من غيره.
- مراقبة استخدام الموارد المشتركة بين الأقسام لتجنب التعارض وتحقيق التنسيق.
- الخبرة تلعب دوراً رئيسياً في توزيع المهام والمسؤوليات.
- تنفيذ المهام بكفاءة عالية والاعتماد على الذات دون الحاجة لإشراف دائم

القدرات المطلوبة

- يسعى دائماً لتوسيع معرفته وتطوير مهاراته المهنية
- ملتزم بالمواعيد: دايمًا يوصل بدري وما يضيع وقته.
- تطوير مهارات الأداء لضمان إنتاج عمل ذو جودة ممتازة بشكل مستمر.
- الالتزام بتقديم أعمال تتسم بالكمال والجودة العالية
- إنشاء جداول زمنية فعّالة تضمن تنفيذ المهام بدون تأخير أو تعقيدات.

مطلوب موظفين خدمة عملاء لشركة عمانتل بدمنهور - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة