طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان توظيف تبحث فيه شركة الإبداع الذهبي عن موظف خدمة عملاء براتب جيد بدمنهور
ارسل السيرة الذاتية على الايميل الان

المهارات:

- القدرة على تنظيم المهام المتعددة والإجابة على استفسارات العملاء في الوقت المناسب
- القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة والعمل على حل المشكلات التي تواجه العملاء بسرعة
- القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء والعمل على حلها بشكل فعال وسريع
- القدرة على تسجيل شكاوى العملاء ومتابعتها مع الفرق المعنية لضمان حلها بشكل كامل
- فهم عميق لسياسات الشركة والقدرة على تطبيقها أثناء التواصل مع العملاء

المهام:

- استخدام أنظمة إدارة خدمة العملاء لتحديث الحالة والمعلومات الخاصة بالعملاء
- مساعدة العملاء في فهم الأنظمة المختلفة المتاحة لهم وإرشادهم في الاستخدام الفعّال
- جمع البيانات المتعلقة بأداء الخدمة وإعداد تقارير دورية عن مستوى الرضا
- معالجة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن
- التعاون مع الإدارة في تحسين العمليات والإجراءات لضمان تجربة عملاء أفضل

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التدريب والإرشاد: توجيه وتدريب الزملاء الجدد أو الأقل خبرة.
- تتوفر مرونة في تحديد بداية ونهاية يوم العمل.
- الدقة في التقييم تعتمد على فهم جيد لمؤشرات الأداء الأساسية
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييم السنوي للأداء والتفاني في العمل.
- توفر الشركة دورات تدريبية لتعزيز المهارات وتحسين الأداء.

القدرات المطلوبة

- بناء علاقات عمل قوية ومفيدة مع الزملاء والعملاء.
- التفكير الاستراتيجي: القدرة على وضع خطط طويلة الأمد وتحقيق الأهداف.
- القدرة على رؤية الصورة الكبيرة ووضع خطط مستقبلية لتحقيق النمو المستدام.
- يتم تقسيم الراتب إلى راتب أساسي بالإضافة إلى بونص وحوافز ومكافآت.
- نرحب فقط بالتواصل من المرشحين الجادين الذين تنطبق عليهم جميع المتطلبات.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة خدمات بدمنهور - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر