طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف وفرص عمل من شركة Epic Ventures لتعيين مدير خدمة العملاء

المواصفات :

موقع الشركة في دمنهور - ولديها شواغر مدير خدمة العملاء للالتحاق بفريق عملها
تأمين شامل وبدل سكن وبدل اتصالات
الرجاء عدم التواصل الا للجادين

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء وحل استفساراتهم
- معرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وكيفية استخدامها بفعالية
- مهارات تنظيم الوقت والتنسيق بين المهام المختلفة لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- فهم عميق لخدمات ومنتجات الشركة لتقديم مشورة دقيقة للعملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية

المهام:

- تحليل ملاحظات العملاء وتقديم تقارير دورية للإدارة لتحسين الخدمات
- التعامل مع استفسارات العملاء وشكاواهم وحلها بأعلى مستويات الاحترافية
- مراقبة أداء فريق خدمة العملاء وتقديم التوجيهات لتحسينه
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تنفيذ حلول العملاء بشكل صحيح وفعال
- تدريب وتوجيه موظفي خدمة العملاء لتعزيز مهاراتهم وأدائهم

الانشطة الوظيفية

- يعرف يجهز تقارير توضح إذا كانت الأهداف تحققت والنتائج المطلوبة تم الوصول لها
- تُعطى زيادات الرواتب عند تحقيق أهداف معينة أو التميز في الأداء.
- تحديد أولويات لكل شغلة يخليك تتجنب أي تعقيدات مالهاش لزمة
- شهادة معهد تخصصي توفر تدريبًا متخصصًا يؤهل للعمل الفوري في السوق.
- يُطلب من المتقدم تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات الأهلية للوظيفة.

القدرات المطلوبة

- التعاون المثمر مع الزملاء للوصول إلى الأهداف الجماعية
- يدرك أهمية تحمل المسؤولية في تحقيق النجاح ويواجه الأخطاء
- الاستفادة من مرونة ساعات العمل لتنظيم الوقت وإنجاز المهام بكفاءة.
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييمات والتقارير السنوية.
- القدرة على التواصل بلباقة واحترافية في مختلف المواقف.

مطلوب مدير خدمة العملاء للعمل في شركة بدمنهور - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة