طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اعلنت عنها السماء الساطعة , فقد نشرت الشركة الوظائف المطلوبة ومنها
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة احترافية وودودة
- المهارات التقنية لاستخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بكفاءة
- التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة هادئة ومهنية لضمان رضاهم التام
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة للتفاعل مع العملاء بفعالية
- القدرة على التفاعل مع العملاء من خلال قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني

المهام:

- معالجة الطلبات الواردة من العملاء ومتابعة تنفيذها بما يتوافق مع معايير الجودة
- تحديث قاعدة بيانات العملاء لضمان الحفاظ على المعلومات بشكل منظم ودقيق
- مساعدة العملاء في إجراءات الشراء أو التسجيل وتوجيههم حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات
- المشاركة في التدريب المستمر لتحسين مستوى الخدمة ومعرفة أحدث الممارسات في خدمة العملاء
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني والخدمات المطلوبة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني

الانشطة الوظيفية

- لا يتجنب الأخطاء، بل يعمل على معالجتها وتحمل تبعاتها
- يحافظ على هدوءه في الأزمات ويتصرف بتركيز.
- يظهر اهتمامًا بالغًا بتقديم الأفضل بسبب حبه لعمله
- خدمة العملاء: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة
- من يتقدم أولاً ويستوفي الشروط سيحصل على أفضلية في التقييم.

القدرات المطلوبة

- تتم مراجعة شاملة لنتائج الأداء بشكل دوري لتحديد فرص التطوير المستمر.
- شرح المعلومات بوضوح ودقة يسهم في فهم شامل وسلس للأفكار.
- نحن نقدر جهود الموظفين وندعم تفانيهم، قدم الآن.
- الإدارة المالية الشخصية: القدرة على إدارة الموارد المالية الشخصية بفعالية.
- دايم يراجع السياسات الداخلية ويطورها عشان تتماشى مع التغييرات الجديدة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة كبرى بدمنهور - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة