طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة القيادة الساطعة والتعيين فوري , تطلب منسق خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في منسق خدمة عملاء .
يفضل التواجد في دمنهور
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على متابعة المشكلات التي تم حلها والتأكد من رضا العملاء
- مهارات في توجيه وتدريب فرق خدمة العملاء لتحقيق أعلى مستويات الأداء
- القدرة على تقديم تقارير دورية حول مستويات الخدمة ورضا العملاء
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء وتقديم المساعدة بما يضمن رضاهم التام
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتحسين تجربة العملاء

المهام:

- التواصل مع العملاء بطرق مختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني لتقديم الدعم الفني
- متابعة استفسارات العملاء وحل المشكلات بكفاءة واحترافية في أسرع وقت ممكن
- إدارة استفسارات العملاء وتقديم إجابات واضحة وفعالة لجميع الأسئلة المتعلقة بالخدمات
- تقديم التقارير الدورية لإدارة خدمة العملاء حول مستوى رضا العملاء والاقتراحات لتحسين الخدمة
- تنظيم الجدول الزمني لموظفي خدمة العملاء وضمان توافر الدعم في أوقات الذروة

الانشطة الوظيفية

- تخطيط وتنفيذ المشاريع: يعرف يدير المشاريع ويحقق الأهداف في وقتها
- تُعتبر الخبرة السابقة في المجال جزءًا أساسيًا عند تقييم المرشحين.
- تقدير النتائج يعتمد على القدرة على تحليل البيانات واستخلاص الاستنتاجات.
- العمال الذين يحققون إنجازات بارزة يحصلون على حوافز مادية خاصة.
- لا تنتظر أكثر، تواصل معنا فوراً واملأ نموذج التقديم بجميع المعلومات اللازمة.

القدرات المطلوبة

- يطور نفسه باستمرار من خلال تعلم تقنيات ومهارات حديثة
- ينهي عمله بكفاءة وفي الوقت المحدد دون تأخير
- سيتم الاتفاق على الراتب في المقابلة بناءً على المؤهلات.
- التخطيط الاستراتيجي يعني تحدد أهداف كبيرة وتوصلها على مراحل
- تقديم الهوية الوطنية والشهادات يعتبر من المتطلبات الأساسية في حالة الطلب.

مطلوب منسق خدمة عملاء للعمل في شركة خدمات بدمنهور - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة