طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : دمنهور.
اعلنت شركة - Eagle Innovations - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف خدمة عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : دمنهور.
وظائف دمنهور - وظائف موظف خدمة عملاء

المهارات:

- مهارات العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الطارئة في خدمة العملاء
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول تلبي توقعاتهم بطريقة مهنية
- القدرة على التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة بشكل مهني
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل احترافي وسريع
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة

المهام:

- متابعة تقديم خدمة ما بعد البيع وضمان رضا العملاء بشكل مستمر
- إعداد تقارير دورية عن تفاعلات العملاء وحل المشكلات التي تواجههم
- الرد على استفسارات العملاء المتعلقة بالخدمات وإعطائهم التوجيهات اللازمة
- التأكد من تلبية احتياجات العملاء وإيجاد حلول مبتكرة لتلبية توقعاتهم
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو الأنظمة الإلكترونية وحل مشكلاتهم التقنية

الانشطة الوظيفية

- العمل بجد لتقديم نتائج مثالية ذات جودة فائقة
- مهارات التفاوض: التوصل إلى اتفاقيات فعّالة تحقق التوازن بين مصالح جميع الأطراف.
- استخدام الأدوات التحليلية المناسبة لتحديد السبب الجذري للمشكلة.
- الاستراتيجيات الناجحة تنبع من القدرة على توقع المستقبل ووضع خطط مرنة.
- حماية الوثائق السرية وتأمينها في أماكن مخصصة وآمنة.

القدرات المطلوبة

- امتلاك سجل حافل من الإنجازات في مجال الوظيفة المطلوبة.
- التعامل مع التحديات: مواجهة المشكلات بمهارة.
- الالتزام بتحقيق الأهداف المتفق عليها واتخاذ القرارات اللازمة للتغلب على العقبات.
- تُحدد المكافآت بناءً على نتائج الأداء وتقييم الموظف.
- كتابة التقارير بدقة: إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.

وظائف موظف خدمة عملاء بدمنهور - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة