طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تُسعد Endurance Holdings عن توفر مسميات وظيفية في قطاع إدارة الأعمال لتحسين أداء ممثل خدمة العملاء بموقع دمنهور.

نسعى لتوظيف مواهب متميزة يتميزون بـ التواصل الفعّال لتحقيق الأهداف المرجوة.

الشروط المطلوبة هي:
قدرة على التعلم السريع, قدرة على التعامل مع التقنيات المتقدمة.
كما نبحث عن روح المبادرة لتقديم أفضل الخدمات.

سنقوم بتوفير فرص للتطوير المهني بما في ذلك تدريب مهني.

إذا كنت تجد في نفسك لتحقيق أهدافنا, نحن في انتظار معلوماتك الشخصية إلى القسم المختص.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات التواصل الجيد مع العملاء لخلق علاقات طويلة الأمد معهم
- مهارات في استخدام البرمجيات وأدوات خدمة العملاء المختلفة
- القدرة على إدارة المواقف الصعبة والعمل تحت الضغط أثناء التعامل مع العملاء
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الأقسام الأخرى لحل مشاكل العملاء
- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات التي يقدمها العمل لضمان تقديم إجابات دقيقة

المهام:

- تقديم المشورة للعملاء بشأن استخدام المنتجات والخدمات بشكل آمن وفعّال
- التأكد من رضا العملاء عن خدمات الشركة من خلال متابعة تجاربهم بشكل مستمر
- متابعة القضايا المعلقة مع العملاء وضمان تقديم حلول مناسبة لهم في الوقت المناسب
- توثيق محادثات العملاء وحفظ البيانات في أنظمة الشركة لضمان متابعتها بشكل صحيح
- حل المشكلات التي يواجهها العملاء أثناء استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل سريع وفعّال

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التفاوض بفعالية تعني الوصول إلى اتفاقات تلبي توقعات الجميع.
- تتوفر خيارات متنوعة لأوقات العمل بما يناسب الموظف.
- العمل بتركيز وتأنٍ لضمان تحقيق النتائج المثلى بجودة عالية.
- على المرشح توفير نسخة من الهوية الوطنية والشهادات الرسمية عند الطلب.
- تنظيم الوقت بشكل يسمح بإكمال المهام بكفاءة ضمن المواعيد المحددة.

القدرات المطلوبة

- يظهر اهتمامًا بالغًا بتقديم الأفضل بسبب حبه لعمله
- إعداد قوائم مهام تفصيلية تساعد في تتبع سير العمل وتجنب أي عوائق محتملة.
- تبني بيئة عمل كلها ثقة وصدق بين أعضاء الفريق
- التقييم الصحيح يساعد في توجيه الجهود نحو تحسين مستمر ومستدام
- يتميز بالاستقلالية في العمل وإتمام المهام دون إشراف دائم

مطلوب ممثلي خدمة عملاء بدمنهور - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر