وظائف الامارات

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة الصدارة المستدامة بالبنود التالية :

- يفضل التواجد في دبي

- خبرة جيدة في نفس مجال العمل

- الراتب المخصص للوظيفة معتمد على الخبرة

- ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على تقديم المعلومات بشكل واضح وسلس للعملاء لضمان رضاهم التام
- القدرة على استخدام أساليب التغذية الراجعة لتحسين الأداء الشخصي والعملي
- الالتزام بمعايير الخدمة وتقديم تجربة متميزة للعملاء في كل مرة
- القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على جودة الخدمة المقدمة
- مهارات تحليل المشكلات للوصول إلى حلول مبتكرة وسريعة

المهام:

- إعداد تقارير دورية عن الأداء ومشاركة النتائج مع الإدارة لتحسين العمليات
- استقبال استفسارات العملاء والتعامل معها بشكل فعال واحترافي لتلبية احتياجاتهم
- تقديم اقتراحات لتحسين الخدمات المقدمة استنادًا إلى ملاحظات العملاء
- متابعة قضايا العملاء وحلها بشكل فعال وضمان رضاهم الكامل
- التنسيق مع فرق العمل المختلفة لضمان تقديم خدمات متميزة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- يُرجى عدم إرسال الطلبات إلا إذا كانت الشروط تنطبق بشكل كامل على المتقدم.
- التفكير بعيد الأمد يساعد في توجيه المنظمة نحو الابتكار وتحقيق النمو.
- مع كل إنجاز هتحقق زيادة في راتبك.
- التكيف مع التغييرات هو مهارة ضرورية للتعامل مع الظروف الجديدة
- مراجعة وتدقيق العمليات: التحقق من تنفيذ العمليات والإجراءات بدقة.

القدرات المطلوبة

- القدرة على تحقيق الأهداف بفضل التحفيز الذاتي دون إشراف مستمر
- مهارة التواصل الفعّال مع الجمهور وتقديم الأفكار بطريقة مقنعة.
- يعبر عن أفكاره بشكل واضح ويستمع باهتمام لما يقوله الآخرون.
- معالجة المشكلات: يحدد المشاكل ويلاقي لها حلول عملية وفعالة
- استخدام نتائج العمل كأداة لتقييم الأداء واتخاذ قرارات مستقبلية محسوبة.

وظائف موظف خدمة عملاء يتطلب تحدث الألمانية بدبي - وظائف الامارات

وظائف مشابهة