طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة التوسع والتعيين فوري , تطلب وظائف في مراكز الاتصال .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في وظائف في مراكز الاتصال .
يفضل التواجد في حشاش
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على التكيف مع بيئة العمل المتغيرة والضغط الناتج عن التعامل مع العملاء
- التمكن من استخدام البرامج التقنية المتعلقة بإدارة المكالمات وتتبع الطلبات
- مهارات الإصغاء النشط لفهم استفسارات العملاء وتقديم الإجابات المناسبة
- مهارات تنظيم الوقت لإدارة المكالمات والتعامل مع العملاء بشكل مناسب وفعّال
- القدرة على معالجة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء بشكل سريع وفعّال

المهام:

- التنسيق مع الفرق الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد
- مراقبة وتقييم مستوى الخدمة المقدمة للعملاء وتحسين جودة التواصل بشكل مستمر
- تقديم حلول سريعة وفعّالة للعملاء الذين يعانون من مشكلات مع المنتجات أو الخدمات
- تحديث السجلات المتعلقة بالعملاء وضمان إدخال البيانات بشكل صحيح في النظام
- إدارة المكالمات الواردة من العملاء والإجابة على استفساراتهم بطريقة واضحة ومهنية

الانشطة الوظيفية

- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات من خلال التواصل الهادئ والفعال.
- التواصل متاح حصراً للمتقدمين الجادين الذين يمتلكون المتطلبات اللازمة.
- يتفانى في تقديم عمل متميز بسبب اهتمامه الحقيقي بما يقوم به
- تفضل مرن في اتخاذ القرارات بناءً على التغيرات اللي بتحصل في الشغل
- تأكد من ذكر تخصصك بشكل واضح في عنوان النموذج.

القدرات المطلوبة

- إعداد تقارير ومستندات واضحة ومفصلة.
- يحترم آراء الناس: حتى لو ما يتفق، يسمع ويحترم رأي الكل.
- تقديم التوصيات: تقديم اقتراحات لتحسين العمليات والإجراءات.
- تقود جهود تحسين العمليات عشان تحقق تكامل أكثر فعالية بين الأقسام
- تحسن طرق الشغل مع الوقت عشان تقدم أداء أفضل

مطلوب موظفين للعمل في مراكز الاتصال بحشاش - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر