طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان جديد نبحث فيه نحن Unified Hub عن موظف خدمة عملاء براتب جيد بتلمسان
ارسل السيرة الذاتية على الايميل الان

المهارات:

- مهارات التعامل مع فرق العمل لضمان تقديم خدمة العملاء بشكل مشترك وفعّال
- القدرة على التكيف مع بيئات العمل المتغيرة والتعامل مع مختلف أنواع العملاء بشكل مرن
- مهارات التفاوض والإقناع لتقديم العروض والخدمات بطريقة مناسبة للعملاء
- القدرة على تقديم التقارير الدورية حول أداء خدمة العملاء وتحليل النتائج لتحسين الأداء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وكفاءة لتحقيق رضاهم التام

المهام:

- إدارة الملاحظات والشكاوى من العملاء والعمل على إيجاد حلول جذرية لتفادي تكرارها
- توجيه العملاء إلى القسم المناسب أو الشخص المسؤول بناءً على استفساراتهم أو احتياجاتهم
- تقديم الدعم الفني للعملاء والإجابة على استفساراتهم بشأن المنتجات والخدمات المتاحة
- متابعة مشكلات العملاء المستمرة والعمل على حلها لضمان تحقيق رضاهم بشكل سريع وفعّال
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل استفساراتهم ومساعدتهم في الحصول على المعلومات المطلوبة

الانشطة الوظيفية

- يتم توزيع الراتب على الراتب الأساسي، البونص، الحوافز، والمكافآت.
- تنظيم الأولويات للتعامل مع المهام الضاغطة دون الشعور بالإرهاق.
- إيجاد حلول مبتكرة للمشكلات: القدرة على تحديد المشاكل وتطوير استراتيجيات للتغلب عليها.
- يركز على التفاصيل الصغيرة في شغله عشان يضمن الجودة
- استكمال الدورات التعليمية التي تؤهل للقيام بمهام الوظيفة بشكل فعال.

القدرات المطلوبة

- التفاعل بين الثقافات: القدرة على فهم والتواصل مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.
- التفكير الاستراتيجي يركز على خلق قيمة مستدامة وتحقيق مكاسب طويلة الأمد.
- يقدر يقيم الشغل بشكل صحيح ويعطي تقديرات واقعية
- التكيف مع التغييرات والمهام الجديدة بروح إيجابية ومرونة
- حل المشكلات بفعالية: يقدر يتعرف على المشكلة ويلاقي حلول عملية

مطلوب موظفي خدمة عملاء للعمل في الدمازين بتلمسان - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة