طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة Proactive Group عن حاجتها الى موظف خدمة عملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على الاستماع الفعال لاحتياجات العملاء والتفاعل معها
- القدرة على استخدام الأنظمة البرمجية الحديثة لإدارة واستعراض بيانات العملاء بفعالية
- مهارات التعامل مع الحالات الطارئة والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة وسليمة
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة
- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات التي يتم تقديمها للعملاء لتوفير استشارات دقيقة

المهام:

- متابعة حالة العملاء وتقديم حلول للمشاكل التي قد تواجههم بشكل مستمر
- تنسيق عمليات استبدال أو استرجاع المنتجات مع الحفاظ على سمعة الشركة وجودة الخدمة
- إدارة استفسارات العملاء سواء عن المنتجات أو الخدمات والتأكد من توجيهها إلى القسم الصحيح
- المشاركة في تدريب الزملاء الجدد ومشاركة الخبرات لتعزيز مهارات الفريق
- التفاعل مع العملاء عبر القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة

الانشطة الوظيفية

- لا يؤجل المهام، بل ينجز كل عمله بسرعة وكفاءة
- الالتزام بإتمام العمل في الوقت المحدد حتى مع مرونة ساعات الدوام.
- نحن نبحث عن أشخاص ملتزمين ولديهم الرغبة في التميز.
- التمكن من المهارات اللازمة عبر الحصول على شهادة ذات صلة بالوظيفة.
- المرونة في ساعات العمل تعني المسؤولية الكاملة عن إنهاء المهام المطلوبة بجودة عالية.

القدرات المطلوبة

- يتمتع بمهارات الاستقلالية في أداء المهام وتحقيق الأهداف
- تسهل التواصل بين الأقسام عشان الشغل يمشي بانسجام ويكون فيه تكامل
- لا تنسَ كتابة بيانات التواصل في نموذج التقديم.
- القدرة على الإنجاز الذاتي دون الحاجة إلى متابعة مستمرة أو توجيه دائم
- دبلوم ثانوي يعتبر خطوة أولى للالتحاق بالتخصصات الفنية والمهنية.

مطلوب موظفين خدمة عملاء ببني سويف - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر