طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

فرص عمل شاغرة جديدة تعلن عنها الشراكة المستدامة
ترغب الشركة في توظيف موظف خدمة عملاء للالتحاق بفريق عمل الشركة بمنطقة بني سويف
يشترط وجود خبرة سابقة.
فرصة العمل متاحة للجميع
شرط لا يزيد عمر المتقدم عن 40 عام

المهارات:

- القدرة على الحفاظ على مهنية عالية في التعامل مع العملاء في جميع الأوقات
- القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة وتقديم حلول فورية للمشاكل
- مهارات تحليليّة لتقديم استراتيجيات لتحسين الخدمة المقدمة للعملاء
- القدرة على الاستماع الفعّال لمشاكل العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- مهارات التفاوض والإقناع لضمان رضا العملاء ووفاء متطلباتهم

المهام:

- الحفاظ على سمعة الشركة العالية من خلال ضمان تقديم خدمة عملاء محترفة ومرضية
- معالجة أي استفسارات متعلقة بالفواتير أو المدفوعات التي قد يواجهها العملاء
- متابعة تقدم الشكاوى والتأكد من حلها بشكل كامل لضمان رضا العميل
- التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل سريع وفعّال
- تقديم الدعم الكامل للعملاء في استخدام خدمات الشركة والإجابة على أسئلتهم

الانشطة الوظيفية

- أداء المهام بكل تفانٍ ودقة من خلال الدافع الذاتي دون توجيه مستمر
- يُشترط تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإكمال عملية التقديم في حال طلبها.
- القدرة على تحقيق الأهداف بفضل التحفيز الذاتي دون إشراف مستمر
- الاعتماد على التحفيز الذاتي لتحقيق الإنجازات دون الحاجة إلى توجيه دائم
- التخطيط والتنظيم: إدارة المهام اليومية والمشاريع بفعالية لتحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- العمل بروح الفريق: المساهمة بشكل إيجابي ضمن مجموعة لتحقيق الأهداف المشتركة.
- إيجاد حلول للمشكلات: يفكر بطريقة منطقية ويلاقي الحلول المناسبة للمشاكل
- تنظيم الموارد وتوزيعها بشكل يحقق الاستفادة القصوى منها ويقلل من التعقيدات.
- التمكن من المهارات اللازمة عبر الحصول على شهادة ذات صلة بالوظيفة.
- متابعة التقدم في المهام وضبط الخطط عند الحاجة لتحقيق الأهداف.

مطلوب موظفي خدمة عملاء للعمل بفودافون ببني سويف - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر