طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة بني سويف - بشركة Quantum Ventures براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمات عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء للاستماع لمتطلباتهم وحل مشكلاتهم
- معرفة تامة بسياسات وإجراءات خدمة العملاء لضمان تقديم الخدمة الأمثل
- القدرة على تحليل مشاعر العملاء وتقديم ردود فعل سريعة لتعزيز العلاقة بين الطرفين
- مهارات في استخدام برامج إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) لتحسين الخدمات المقدمة
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء باتخاذ قرارات مناسبة لصالحهم ولصالح الشركة

المهام:

- توثيق كافة التفاعلات مع العملاء في أنظمة إدارة العملاء لضمان المتابعة
- إجراء استطلاعات للرأي مع العملاء لتقييم مستوى الخدمة وتقديم تقارير بشأن النتائج
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم حلول للمشاكل التي يواجهونها بشكل سريع وفعال
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها بالشكل الصحيح وفي الوقت المحدد
- تقديم تقييمات دورية حول خدمة العملاء للمديرين لتحسين الأداء المستقبلي

الانشطة الوظيفية

- يُرجى عدم التقدم للوظيفة إلا من الأشخاص الجادين الذين تنطبق عليهم الشروط.
- التواصل الواضح: التعبير عن الأفكار والمعلومات بشكل مفهوم سواء شفهيًا أو كتابيًا.
- خدمة العملاء بامتياز: تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.
- السعي المستمر لتحقيق أعلى معايير الجودة في جميع المهام
- التحليل النقدي: تقييم المواقف والقرارات بشكل دقيق بناءً على المعلومات المتاحة.

القدرات المطلوبة

- ساعات العمل قابلة للتغيير بما يناسب الموظفين.
- هتاخد علاوات شهرية بتحفزك تدي أحسن ما عندك.
- سيتم منح الأولوية لمن يتقدم أولاً وتتوفر فيه الشروط اللازمة.
- يلتزم بأوقات العمل المحددة ويصل دائمًا في الوقت المناسب دون تأخير.
- تتبنى الشركة نظام ساعات عمل مرنة.

مطلوب موظفي خدمات عملاء ببني سويف - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر