طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن Impact Hub عن شغل Positions جديدة في بيئات اختصاص الشركة.

نتطلع لتعيين ذوي خبرة للعمل في موظف خدمة عملاء بموقع بني سويف.

نتطلع إلى توظيف ذوي خبرة في التواصل الفعّال لتحقيق الأهداف المنشودة.

الشروط الضرورية هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, مهارات في المهام الاساسية.
بالإضافة إلى الالتزام والإخلاص لتحقيق الأهداف المشتركة.

نضمن تقديم مكافآت تنافسية تشمل دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب للمساهمة في نجاحنا, نحن في انتظار معلوماتك الشخصية إلى قسم التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على استخدام نظم الكمبيوتر وملفات البيانات لمتابعة استفسارات العملاء وحلها
- المعرفة العميقة بمنتجات الشركة والخدمات المقدمة لتقديم حلول دقيقة للعملاء
- المرونة في التعامل مع مختلف أنواع العملاء والتكيف مع احتياجاتهم المتغيرة
- مهارات التفاوض لحل المشكلات بطريقة تناسب جميع الأطراف
- مهارات التعامل مع الضغط وإدارة الوقت بشكل فعال لإنجاز المهام في الوقت المحدد

المهام:

- المساعدة في عمليات استرجاع الأموال أو الاستبدال للمنتجات عند الحاجة
- العمل مع الأقسام الأخرى في الشركة لتحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء
- إجراء تحليلات دورية لمستوى رضا العملاء وتقديم تقارير بشأن التحسينات المطلوبة
- متابعة شكاوى العملاء وحلها بأسرع وقت ممكن لضمان رضاهم التام
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بأسلوب مهني ومحترف

الانشطة الوظيفية

- تحليل الأداء وتقييم النتائج من الأدوات الأساسية لتطوير الكفاءات.
- يستفيد من كل فرصة: يعرف يلاقي الفرص حتى في أصعب المواقف.
- التعاون بسلاسة مع الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- المتقدم المثالي هو الذي يستوفي جميع أو أغلب شروط الوظيفة المحددة.
- الابتكار والإبداع: يطلع أفكار جديدة ويبتكر حلول لتحسين الشغل

القدرات المطلوبة

- ركز على الأهداف الكبيرة وما تضيع وقتك على المشاكل الصغيرة
- التفكير التحليلي: تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مبنية على التحليل الدقيق.
- بناء وتعزيز العلاقات المهنية: إقامة وتطوير علاقات عمل مثمرة وموثوقة.
- مراجعة النتائج بشكل دوري وتحديد النقاط التي تحتاج إلى تعديل أو تحسين.
- احترام قوانين الشركة وسياساتها بخصوص التعامل مع المعلومات السرية.

مطلوب موظفي خدمة عملاء ببني سويف - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر