وظائف الكويت

وصف الوظيفة

وظائف موظف اتصال خدمة العملاء بالكويت حديثة اليوم مقدمة من المستقبل المتواصل بمنطقة الكويت
الخبرة غير مطلوبة
الشرط الوحيد هو التواجد بمدينة الكويت

المهارات:

- التفاعل الفعال مع العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة لمشاكلهم
- إدارة الأوقات والمهام بشكل فعال لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد
- العمل كحلقة وصل بين العميل والإدارات الأخرى لتلبية احتياجات العميل
- الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بكفاءة وسرعة

المهام:

- تقديم المعلومات الصحيحة حول المنتجات أو الخدمات المتاحة للعملاء
- التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم المساعدة اللازمة
- متابعة شكاوى العملاء وإيجاد حلول سريعة وفعالة لهم
- تدريب العملاء على كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل فعال
- ضمان تقديم خدمة عالية الجودة والالتزام بمعايير الشركة المحددة

الانشطة الوظيفية

- يتم تحديد حجم المهام وفقًا لمستوى الخبرة المهنية.
- حل النزاعات: التعامل مع المشاكل وحلها بطريقة جيدة.
- الأولوية تُمنح لمن يتقدم قبل الآخرين وتنطبق عليه متطلبات الوظيفة.
- تطوير العلاقات المهنية: بناء وصيانة علاقات مهنية قوية ومثمرة.
- عنده القدرة إنه يدرب ويوجه الزملاء الجدد أو الأقل خبرة منه

القدرات المطلوبة

- التعاون الفعّال مع أعضاء الفريق لتحقيق الأهداف
- تحليل البيانات المالية بمهارة: القدرة على فهم الأرقام المالية واستخدامها لدعم القرارات.
- التفاوض الذكي: يعرف يتفاوض ويطلع بحلول ترضي الكل
- يخطط ويدير المشاريع بشكل ممتاز من البداية للنهاية
- تحديد نقاط الاختناق المحتملة في العمليات وحلها قبل أن تؤثر على سير العمل.

مطلوب موظف اتصال خدمة العملاء بالكويت - وظائف الكويت

وظائف مشابهة