طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

خبرونا Sapphire Ventures إنها تبي تكمل فريقها في مجالات الادارة تبي ضم فريق قوي موظف استقبال وكول سنتر في برج بوعريريج.

نحتاج ناس عندهم طموح يستطيعون حل المشاكل لتحقيق الأهداف.

مطلوب منهم:
إجادة استخدام, خبرة في العمل.
أيضاً الالتزام لضمان أداء جيد.

نحرص على تقديم مكافآت جيدة تشمل إجازات مدفوعة.

إذا كنت طموح للانضمام لنا, لا تتردد ترسل معلوماتك الشخصية إلى القسم المختص.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على حل مشاكل العملاء بشكل سريع وفعال وتقديم حلول مبتكرة
- القدرة على استخدام أنظمة الهاتف والبرامج الخاصة بإدارة المكالمات بكفاءة عالية
- القدرة على تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر الهاتف وتوجيههم إلى الحلول المناسبة
- مهارات كتابة التقارير الدقيقة عن استفسارات العملاء وحل المشكلات
- مهارات التعامل مع ضغوط العمل وإدارة المكالمات الهاتفية المتعددة في وقت واحد

المهام:

- استخدام البرامج الخاصة بإدارة المكالمات وتوثيق كافة المحادثات مع العملاء في النظام
- متابعة الطلبات أو الاستفسارات الخاصة بالعملاء والرد عليها بشكل فوري
- متابعة الحالات الواردة والتأكد من حلها بشكل كامل وفعال مع العملاء
- تحديث سجلات العملاء بناءً على المعلومات الجديدة والتأكد من دقتها
- إجابة المكالمات الواردة من العملاء بشكل احترافي وفعال وتقديم الدعم المطلوب لهم

الانشطة الوظيفية

- التعاون بسلاسة مع الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- توجيه الفريق نحو النجاح: القدرة على إلهام الفريق والعمل على تحقيق الأهداف الجماعية.
- سيتم تحديد الراتب بناءً على نتائج المقابلة الشخصية.
- يبحث دائماً عن فرص لتحسين مهاراته وتطوير معارفه
- التفكير النقدي: استخدام التفكير المنطقي لتحليل المعلومات واتخاذ القرارات المناسبة.

القدرات المطلوبة

- استخدام المعلومات المتوفرة لتطوير خطط عمل مدروسة لحل المشاكل.
- إدارة الموارد وتوزيعها بشكل صح يقلل من المشاكل ويحقق أقصى استفادة
- تحسن العمليات الداخلية عشان الشغل يتنفذ بأقل تكلفة وأعلى كفاءة
- التحدث بلطف ولباقة مع الزملاء وتجنب أي خلافات أو مشاحنات غير ضرورية.
- تقديم الأفكار والمقترحات بطريقة منظمة وواضحة تسهل الفهم.

مطلوب موظفات استقبال وكول سنتر ببرج بوعريريج - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة