طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان وظائف جديد من الطموحات , فالشركة قد اعلنت عن رغبتها في توظيف
مشرف كول سنتر , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- مهارات في إعداد التقارير الشهرية المتعلقة بأداء الكول سنتر وتحليل النتائج واتخاذ القرارات المناسبة
- مهارات في تحديد أولويات المكالمات والرد على استفسارات العملاء بسرعة واحترافية لضمان رضاهم التام
- القدرة على استخدام تقنيات التواصل الحديثة مثل البريد الإلكتروني والدردشة الحية لدعم العملاء بشكل فعال
- القدرة على تدريب وتوجيه موظفي الكول سنتر الجدد لضمان تحقيق أعلى مستويات الخدمة
- مهارات في التعامل مع أنظمة الاتصال والبرامج المتخصصة في إدارة المكالمات الواردة والصادرة

المهام:

- تحسين العمليات والإجراءات داخل الكول سنتر لضمان تحقيق أعلى مستوى من الكفاءة في تقديم الخدمة
- التعامل مع المشكلات المتعلقة بالعملاء بشكل فوري وبطريقة احترافية لضمان رضاهم
- التنسيق مع الأقسام الأخرى في الشركة لضمان تلبية احتياجات العملاء وتوفير الحلول المناسبة
- تنظيم وتوزيع المكالمات الواردة لضمان استجابة سريعة وفعالة لجميع استفسارات العملاء
- إدارة وتوجيه فرق الكول سنتر بشكل يومي لضمان تحقيق مستويات الأداء العالية في الرد على المكالمات

الانشطة الوظيفية

- إدارة المشاريع الصغيرة: الإشراف على مشاريع أو مهام محددة.
- يمكنك اختيار توقيت بدء وانتهاء يومك العملي.
- إدارة المهام: يرتب وينظم شغله بطريقة تضمن سير العمل بشكل سلس
- لو بتدور على تحديات وفرص، احنا المكان المناسب.
- التحكم في الوقت: تنظيم الجدول الزمني بكفاءة لضمان إنجاز المهام في الوقت المحدد.

القدرات المطلوبة

- إعداد وتقارير الأداء: القدرة على إعداد تقارير دقيقة عن الأداء وتحليل النتائج.
- يعتمد على التخطيط المسبق لتجنب إضاعة الوقت وإنجاز المهام في الوقت المناسب
- يتمتع بمهارة التعبير الواضح والاستماع الفعّال للآراء المختلفة.
- تبحث عن حلول بديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بشكل موضوعي
- التعلم المستمر وتطوير الذات: دايم عنده رغبة يتعلم شيء جديد ويطور نفسه

وظائف مشرف كول سنتر بالرياض بببا - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر