طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة Core Solutions بالشروط :

- يفضل التواجد في ببا

- خبرة عالية في نفس مجال العمل

- الراتب المخصص للوظيفة معتمد على الخبرة

- ارسل سيرتك الذاتية CV

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل فعال وسريع
- مهارات التواصل الممتازة للرد على المكالمات والرسائل الإلكترونية
- القدرة على تقديم حلول فورية للمشاكل التي قد يواجهها العميل
- مهارات التعامل مع أنظمة خدمة العملاء الحديثة والبرامج المستخدمة في ذلك
- القدرة على التفاوض وحل النزاعات بشكل احترافي مع العملاء

المهام:

- تقديم الدعم الإداري لفريق خدمة العملاء وتحسين جودة الخدمة المقدمة
- استقبال استفسارات العملاء والرد عليها عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل فعال
- إجراء استقصاءات رضا العملاء بشكل دوري ورفع التقارير للإدارة العليا
- تقديم مقترحات لتحسين عمليات خدمة العملاء بناءً على ملاحظات العملاء وتجاربهم.
- توفير الدعم الفني للعملاء وضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- تشمل الحوافز مكافآت نقدية تعزز من دافع العمل والابتكار.
- منظم وقته بشكل ممتاز ويعرف كيف يحدد أولوياته عشان يخلص المهام بكفاءة
- استيفاء الشروط الأساسية يضمن للمتقدم التأهل للمرحلة التالية من عملية التوظيف.
- تحليل الأداء وتقييم النتائج أدوات مهمة لتطوير المهارات والكفاءات
- تحدد أهداف لكل مشروع وتشتغل عليها بكفاءة عشان تخلصها بأفضل شكل

القدرات المطلوبة

- استخدام الأدوات التحليلية المناسبة لتحديد السبب الجذري للمشكلة.
- مراجعة نتائج العمل بانتظام واتخاذ الإجراءات المناسبة لتجنب التحديات المستقبلية.
- هتاخد مرتب فيه حوافز مالية تزيد كل ما تقدمت.
- الاعتماد على الدعم من الزملاء عند الحاجة لتخفيف الضغوط المتزايدة.
- الاعتماد على الذات لتحقيق الأهداف والعمل بكفاءة دون الحاجة لمراقبة مستمرة

وظائف خدمة عملاء بببا - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر