وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلام جهة الفجر عن توفير فرصة عمل استثنائية للإنضمام إلى فريق العمل إذا كنت تبحث عن فرص حديثة وتفضل الوظيفة داخل محیط ديناميكية فنحن نستقطب في مسمى مسؤول تجربة العملاء للعمل في باتنة.

نحن نؤمن بضرورة الإبداع والجد داخل العمل ونسعى للاستقطاب الأفراد الذين يتوفرون القدرات والمؤهلات الضرورية للتميز في هذا الدور إذا إذا كنت لديك الخبرة والقدرة على العمل الجماعي ولديك رغبة قوية في النمو والنمو العملي لذا نود أن نسمع منك

تشمل المهام المطلوبة:
- تنفيذ الوظائف اليومية بكفاءة وبكفاءة
- التعاون مع الطاقم من أجل تحقيق الأهداف المخططة
- المساهمة داخل تحسين استراتيجيات التشغيل.

المتطلبات المطلوبة:
- درجة علمية في المجال ذي الارتباط
- مهارات اتصال قوية وتمكن في في في ظل الضغط.
- خبرة سابقة في مجال الشغل.

إذا أنت مهتمًا بالالتحاق إلى فريق العمل نرجو إرسال سيرتك الذاتية إلى قسم الموظفين العمالة للنظر.

لا تغفل هذه الفرصة للانضمام إلينا في باتنة.
نحن في انتظارك!

المهارات:

القدرة على تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر، مهارات التواصل الفعالة مع العملاء، الفهم الجيد لاحتياجات العملاء ومتطلباتهم، القدرة على تحليل البيانات وتقديم حلول ملائمة، الالتزام بتحقيق رضا العملاء بشكل دائم، مهارات إعداد التقارير الدورية عن تجربة العملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بكفاءة، الفهم الجيد لسياسات وإجراءات الخدمة، القدرة على تقديم تدريبات للموظفين لتحسين تجربة العملاء، العمل ضمن فريق لتطوير استراتيجيات تجربة العملاء

المهام:

تحسين تجربة العملاء من خلال تحليل البيانات، التواصل الفعال مع العملاء لفهم احتياجاتهم، إعداد تقارير دورية عن تجربة العملاء، التعامل مع الشكاوى وحلها بكفاءة، تقديم تدريبات للموظفين لتحسين تجربة العملاء، تنفيذ سياسات وإجراءات الخدمة بشكل دقيق، التعاون مع الإدارات الأخرى لتطوير الاستراتيجيات، تقديم حلول مبتكرة لتحسين تجربة العملاء، متابعة رضا العملاء بانتظام، العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف تجربة العملاء

الانشطة الوظيفية

- تعزيز مهارات التكيف لإدارة عدة معاملات في نفس الوقت بشكل فعال.
- التعامل مع النقد البنّاء من الزملاء بشكل إيجابي وتطوير الذات.
- تتكيف بسرعة مع أي تغييرات في الشغل عشان تخلص المهام بكفاءة أكبر
- تطوير المواد التدريبية: إعداد وتحديث المواد التدريبية للموظفين.
- تعزيز بيئة عمل تقوم على الثقة والصدق بين جميع أفراد الفريق.

القدرات المطلوبة

- الالتزام بأخلاقيات العمل العالية: التصرف بمسؤولية وصدق في جميع التعاملات المهنية.
- استلام شهادة تعليم عالي يساهم في تحسين فرص النمو والتقدم المهني.
- الحفاظ على الانضباط والتركيز على تحقيق الأهداف الموكلة في العمل.
- التعلم المستمر وتطوير الذات: الرغبة في اكتساب مهارات جديدة وتحسين الكفاءات الشخصية باستمرار.
- دايمًا متابع الأخبار الجديدة في مجاله.

وظائف مسؤول تجربة العملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة