طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة الأمل , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المشكلات المعقدة وتقديم حلول فورية وملائمة للعملاء
- مهارات التواصل الفعّالة لتوضيح المعلومات بشكل دقيق للمتعاملين مع الشركة أو المؤسسة
- القدرة على تنظيم وإدارة المواعيد والاستفسارات لضمان سير العمل بكفاءة
- مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين أو غير الراضين وحل مشكلاتهم بأعلى مستوى من الاحترافية
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة مهنية وودودة لضمان رضاهم التام

المهام:

- متابعة الحالات الخاصة بالعملاء والتأكد من حل مشاكلهم في الوقت المحدد وبطريقة مرضية
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم المشورة لهم بشأن المنتجات والخدمات المتاحة
- تنظيم وتنفيذ حملات استبيانات لقياس رضا العملاء وتقديم التقارير الخاصة بذلك
- تقديم التوجيه والدعم للعملاء الجدد حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح
- إدارة قاعدة البيانات الخاصة بالعملاء وتحديثها باستمرار لضمان أن جميع المعلومات صحيحة

الانشطة الوظيفية

- يتابع سجلات الموظفين وينظم عمليات التوظيف والتدريب
- التحليل المالي: القدرة على فهم وتحليل البيانات المالية لاتخاذ قرارات مستنيرة.
- انضم لينا وابدأ مشوارك المهني الواعد.
- انضم إلى فريق عمل يحترم التنوع ويشجع الابتكار.
- الحرص على إتمام المهام المطلوبة ضمن الإطار الزمني المتاح بغض النظر عن ساعات العمل.

القدرات المطلوبة

- مراقبة تقدم العمل في كل قسم لضمان عدم وجود تعارض أو تأخير في سير العمل.
- معانا هتحس إنك بتقبض راتب عادل ومجزٍ.
- التفكير الإبداعي والمبتكر: دايم يطلع أفكار جديدة وغير تقليدية
- تقود جهود تحسين العمليات عشان تحقق تكامل أكثر فعالية بين الأقسام
- ترتيب الأولويات بيساعدك تخلص المهام في مواعيدها

مطلوب موظف خدمة عملاء بالمنزلة - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر