طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

نحن فخورون Vector Solutions عن فرصة عمل جديدة في قسم إدارة الأعمال لشغل وظيفة مندوب خدمة العملاء في مكان المنزلة.

نتطلع إلى توظيف شخصيات طموحة يمتلكون خبرات الابتكار لتحقيق الرؤية الإستراتيجية.

المتطلبات الأساسية تتضمن:
إجادة استخدام التقنيات الجديدة.
بالإضافة إلى الرغبة في التعلم لرفع مستوى الأداء.

نحرص على تقديم مكافآت جذابة بما في ذلك تأمين طبي شامل.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا للعمل معنا, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى إدارة الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق والتنسيق بين مختلف الأقسام لتحقيق أفضل تجربة للعملاء
- القدرة على تقديم المشورة والنصائح للعملاء بما يتناسب مع احتياجاتهم الشخصية أو المهنية
- القدرة على إدارة الوقت بكفاءة عالية لتلبية احتياجات العملاء بشكل سريع
- مهارات التفاوض والإقناع لتقديم العروض والتعامل مع طلبات العملاء بمرونة
- التحلي بالصبر والمثابرة لتقديم خدمة عملاء ممتازة في كافة الأوقات

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال قنوات التواصل الأخرى
- توجيه العملاء إلى القسم المعني في حال تطلب الأمر تخصصاً معيناً
- العمل على تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل دوري لضمان دقة المعلومات
- تقديم المساعدة للعملاء في حل مشاكلهم وضمان تقديم الحلول المناسبة في الوقت المناسب
- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل سريع وفعال وتقديم الحلول التي تضمن رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- التحدث بلطف ولباقة مع الزملاء وتجنب أي خلافات أو مشاحنات غير ضرورية.
- إدارة المشاريع: تخطيط وتنفيذ المشاريع بطريقة تضمن تحقيق الأهداف المطلوبة.
- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم كفاءة الأداء وتحديد فرص التطور.
- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل دوري لمؤشرات الأداء لتحقيق الأهداف.
- سيتم التعيين بشكل مباشر بعد انتهاء الإعلان عن الوظيفة.

القدرات المطلوبة

- سيتم التعامل مع الطلبات حسب أولوية التقديم واستيفاء الشروط.
- العمل بروح التعاون للوصول إلى الأهداف المشتركة بتميز
- يحرص على إدارة وقته بفاعلية لضمان التوازن بين العمل والحياة
- التحليل النقدي: يعرف يحلل المعلومات ويتخذ قرارات مدروسة
- القدرة على تقديم العروض بطريقة مهنية وجذابة تلفت انتباه الجمهور.

مطلوب مندوب خدمة عملاء بالمنزلة - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة