طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن مؤسسة Progressive Dynamics إنها تبحث عن كفاءات في مجالات الخدمي.

نبحث عن محترفين لتحقيق أهداف موظف مركز اتصال inbound مكان العمل مدينة المنزلة.

نحتاج لناس لهم خبرة في حل المشاكل لزيادة فعالية العمل.

المؤهلات المطلوبة هي:
حب التعلم, معرفة جيدة بـ البرمجيات الحديثة.
علاوة على ذلك حب التحدي لتحقيق الأهداف.

نحرص على توفير مزايا حلوة منها دورات تدريبية.

إذا كنت تحس أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا, نتمنى نشوف سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- القدرة على الاستماع بعناية لمشاكل العملاء وتحليلها قبل تقديم الحلول المناسبة لهم
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وتحويل تجربتهم إلى تجربة إيجابية من خلال الحلول المناسبة
- مهارات تواصل شفهية وكتابية عالية لضمان تقديم الدعم للعملاء بشكل احترافي
- مهارات في إدارة الوقت بشكل فعال لضمان الاستجابة السريعة لجميع استفسارات العملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل سريع وفعال

المهام:

- تقديم خدمات الاستشارات للعملاء من خلال استماع احترافي لمشاكلهم وتوفير الحلول الدقيقة
- تقديم الدعم الفني والإرشادات للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات المتاحة لهم
- استخدام الأنظمة الحديثة لتوثيق المحادثات وحفظ السجلات الخاصة بكل تفاعل مع العملاء
- تحليل مشاكل العملاء وتقديم حلول فورية ومناسبة لضمان رضاهم التام
- التدريب على الأنظمة الداخلية لمواكبة تحديثات البرامج والسياسات المختلفة داخل مركز الاتصال

الانشطة الوظيفية

- دايمًا يطمح إنه يطور نفسه ويحسن شغله.
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: دايم يشتغل بنزاهة ومهنية في كل المواقف
- توجيه الفرق لضمان توزيع المهام بشكل متوازن وتحقيق التنسيق المطلوب.
- التعاون الفعّال مع أعضاء الفريق لتحقيق الأهداف
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات من خلال التواصل الهادئ والفعال.

القدرات المطلوبة

- تجنب الانفعال واتخاذ قرارات سريعة تحت تأثير الضغوط
- تقدم برامج رفاهية لتحسين جودة حياة الموظفين.
- حل المشكلات بطريقة مبتكرة: التعامل مع المشكلات بشكل يحقق الحلول الأكثر فعالية.
- ينجز ما عليه بكفاءة دون المماطلة أو التأخير
- ملتزم بقوانين الشركة وما يخالف التعليمات.

مطلوب موظفين مركز اتصال inbound بالمنزلة - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة