طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر الإنجاز المتجدد عن وظائف متاحة في مجال عمل البرمجيات للمساهمة في موظف خدمة عملاء في منطقة المنزلة.

نحتاج إلى شخصيات طموحة يتسمون بـ التواصل الفعّال لتعزيز أداء الفريق.

المؤهلات الأساسية هي:
إجادة استخدام التقنيات الجديدة.
نحتاج أيضاً إلى الرغبة في التعلم لتحقيق نتائج متميزة.

سنقوم بتوفير بيئة عمل ملهمة بما في ذلك بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تجد في نفسك لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نأمل في تلقي طلب التوظيف إلى إدارة الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على متابعة الشكاوى والتأكد من حلها بشكل نهائي
- القدرة على الحفاظ على علاقة جيدة وطويلة الأمد مع العملاء وتلبية احتياجاتهم
- القدرة على العمل في بيئات العمل السريعة والضغط العالي
- مهارات التفاوض والإقناع مع العملاء لإيجاد الحلول المثلى لهم
- مهارات الكتابة الجيدة للرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة

المهام:

- مراقبة وتحليل تعليقات العملاء لتحسين الخدمة المقدمة وضمان رضاهم
- إنشاء تقارير عن تعاملات العملاء وتقديمها للإدارة بشكل دوري
- العمل مع الفرق الداخلية لتطوير الحلول التي تلبي احتياجات العملاء بشكل فعال
- تنظيم مواعيد المتابعة مع العملاء وتقديم التحديثات المطلوبة في الوقت المحدد
- توجيه العملاء إلى الخدمات المناسبة وتقديم المشورة لهم بشأن الخيارات المتاحة

الانشطة الوظيفية

- يعرف كيف يتابع ميزانية المشروع ويحرص على التوازن بين المصروفات والإيرادات
- قدم أداء مميز بناءً على خبرتك السابقة في المجال
- تنظيم الوقت بكفاءة: ينظم وقته بشكل ممتاز عشان يخلص شغله في الوقت المحدد
- تتوفر بدلات شهرية لتحفيز الموظفين على تحسين الأداء وزيادة الإنتاجية.
- تنظيم الوثائق والمستندات بشكل يساعد على الوصول إليها بسهولة عند الحاجة.

القدرات المطلوبة

- يقدر وقت زملاءه: ما يعطلهم أو يشغلهم بأمور ما لها داعي.
- تقييم الأداء هو عملية تتطلب تحليلًا دقيقًا وتقديرًا مناسبًا لتحسين الأداء المستقبلي.
- القدرة على التكيف مع المتغيرات في العمل ومواجهة التحديات الجديدة
- وضع خطط بعيدة الأمد يساعد في توجيه الجهود نحو تحقيق أهداف مشتركة ومستدامة.
- مراقبة الأداء بشكل مستمر لضمان توافق النتائج مع الخطط واتخاذ القرارات الفورية عند الضرورة.

مطلوب موظفين لخدمة العملاء بالمنزلة - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر