طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

لشركة Edge Ventures مطلوب والتعيين فوري موظفة خدمة عملاء بمدينة المنزلة.
وظائف المنزلة و وظائف موظفة خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- مهارات التعامل مع أنظمة الحاسوب وبرامج خدمة العملاء لتوثيق المعاملات والمحادثات
- مهارات في إدارة الوقت للرد على أكبر عدد من العملاء بكفاءة عالية في فترة زمنية قصيرة
- القدرة على التواصل مع العملاء بشكل فعال من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والتصرف بهدوء لحلها بطريقة مرضية للعميل
- مهارات ترويجية لعرض المنتجات والخدمات بطريقة تشجع العملاء على إجراء عملية الشراء

المهام:

- تسجيل تفاصيل كل معاملة تتم مع العملاء سواء كانت استفسارًا أو طلبًا أو شكوى
- مساعدة العملاء في اختيار المنتجات أو الخدمات المناسبة لاحتياجاتهم الشخصية أو المهنية
- تنسيق العمل مع فرق العمل الأخرى داخل المؤسسة لتحسين تجربة العميل بشكل شامل
- تقديم تقارير دورية لإدارة العملاء حول جودة الخدمة ومستوى رضا العملاء
- تقديم الدعم الفني للعملاء في حال احتاجوا للمساعدة في استخدام المنتجات أو الخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- القدرة على معالجة المشاكل المعقدة باستخدام خطوات منطقية ومنهجية.
- انضم لينا واستمتع ببيئة عمل مليانة حيوية.
- يتم تنفيذ اختبارات تقييمية دورية لتحديد الإمكانيات والفرص المستقبلية.
- الوصول إلى حلول مرضية عبر التفاوض والحوار الفعّال.
- سيتم التعيين بشكل فوري فور انتهاء الإعلان عن الوظيفة واختيار المرشحين.

القدرات المطلوبة

- خدمة العملاء بكفاءة: تقديم الدعم اللازم للعملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل فعّال.
- يتميز بالاستقلالية في العمل وإتمام المهام دون إشراف دائم
- سيتم التعيين بشكل مباشر بعد انتهاء الإعلان عن الوظيفة.
- تسعى الشركة لمرشحين ذوي خلفيات قوية.
- العمل بشكل منهجي ومنظم لضمان سير العمل بسلاسة تحت الضغط.

مطلوب موظفات خدمة عملاء بالمنزلة - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة