طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان Aurora Ventures عن فرصة عمل جديدة في مجال البرمجيات لتحقيق أهدافنا موظف دعم فني عن بعد بمحافظة المنزلة.

نسعى لجذب موهوبين في مجالهم يتسمون بـ حل المشكلات لتحقيق الرؤية الإستراتيجية.

يجب أن يمتلك المتقدم:
معرفة جيدة بـ استراتيجيات العمل.
نحتاج أيضاً إلى الالتزام لزيادة الإنتاجية.

نتعهد بتقديم فرص للتطوير المهني منها بيئة عمل مرنة.

إذا كان لديك الحماس لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى الإدارة المختصة.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات العمل بشكل مستقل عن بعد وتنظيم الوقت بشكل فعال لضمان تقديم الدعم في الوقت المناسب
- مهارات في التعامل مع أنظمة إدارة المحتوى والبرامج الخاصة بإصلاح الأعطال
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الإنترنت أو الهاتف بشكل فعال واحترافي
- مهارات كتابة التعليمات والتوجيهات التقنية بشكل واضح للعميل
- القدرة على التعامل مع العملاء عن بعد وفهم احتياجاتهم التقنية وتقديم الحلول المناسبة لهم

المهام:

- إدارة وتوثيق الحالات التقنية وحفظ السجلات للتأكد من تقديم الدعم بشكل احترافي
- تقديم التوجيهات والإرشادات للعملاء لتحسين استخدامهم للبرامج والأجهزة بشكل عام
- استخدام الأدوات التقنية المتاحة للتفاعل مع العملاء وحل مشكلاتهم بشكل أسرع وأكثر دقة
- التنسيق مع الفرق الفنية الأخرى للتأكد من معالجة المشكلات المعقدة وتقديم الحلول الفعالة
- متابعة وتحليل استفسارات العملاء بشكل مستمر لتحسين جودة الدعم الفني المقدم

الانشطة الوظيفية

- يجب أن تمتلك القدرة على التفاوض لتحقيق حلول وسط تخدم مصالح الأطراف.
- رواتبنا بتوفر ليك حياة مالية مستقرة.
- حل النزاعات: التعامل مع المشاكل وحلها بطريقة جيدة.
- تراقب استخدام الموارد المشتركة بين الأقسام عشان ما يحصل تعارض وتحقق التنسيق
- إعداد التقارير: كتابة تقارير دقيقة عن الأداء والنتائج.

القدرات المطلوبة

- العمل بجدية مع الفريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة
- يعرف يبني علاقات كويسة مع زملاءه ومدراءه.
- يُطلب عدم التواصل إلا من الذين تتطابق مؤهلاتهم مع الشروط المحددة.
- تعرف تتواصل مع الناس بطريقة مقنعة وتوصل أفكارك بشكل سهل يفهموه
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: التصرف بنزاهة ومهنية في جميع المواقف.

مطلوب موظف دعم فني للعمل من المنزل بالمنزلة - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة