طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة النور الساطع والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في المنزلة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على تقديم حلول مبتكرة للمشاكل التي قد يواجهها العملاء مع المنتجات أو الخدمات
- القدرة على تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء وحل مشكلاتهم بفعالية
- إجادة التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بسرعة واحترافية
- إظهار مستوى عالٍ من الصبر والمرونة في التعامل مع العملاء من مختلف الخلفيات
- القدرة على تحليل الشكاوى وتقديم تقارير توضح أسبابها وتقديم حلول ملموسة

المهام:

- تحديث قواعد بيانات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل دوري ودقيق
- متابعة الشكاوى المقدمة من العملاء وتحليل أسبابها والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن
- التأكد من أن جميع العمليات والأنظمة تتماشى مع سياسات الجودة المقررة في الشركة
- العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال الاستماع لآرائهم وتقديم اقتراحات لتحسين الخدمة
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتوفير المعلومات اللازمة لهم

الانشطة الوظيفية

- لازم تكمل التعليم المناسب عشان تحصل على شهادة توافق متطلبات الشغل
- يسعى بشكل دائم إلى تعلم كل ما يمكنه من تحسين أدائه
- الموظفون يمكنهم تعديل جداول العمل بمرونة.
- توجه الفرق عشان المهام تتوزع بشكل متوازن وتحقق التنسيق المطلوب
- الحفاظ على جو من الثقة والاحترام المتبادل في العمل.

القدرات المطلوبة

- يتجنب المشاكل: ما يحب يدخل في دراما أو خلافات مع زملائه.
- التعاون بسلاسة مع الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- تراقب استخدام الموارد المشتركة بين الأقسام عشان ما يحصل تعارض وتحقق التنسيق
- يحب يبقى على اطلاع: دايمًا يتابع الأخبار الجديدة في مجاله.
- إجراء البحوث: جمع المعلومات لإجراء البحوث اللازمة لتطوير العمل.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالمنزلة - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة