طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تشكر Heritage Dynamics إنها تبحث عن موظفين في تخصصات الابداع.

نبحث عن أشخاص لهم كفاءة للمساهمة في موظف خدمة عملاء في مدينة المنزلة.

نرغب في استقطاب يمتلكون مهارات العمل بروح الفريق لتحقيق نتائج إيجابية.

المتطلبات هي:
إجادة استخدام, قدرة على التعامل مع طريقة العمل المرتبط بالوظيفة.
أيضاً الإبداع لتحقيق الأهداف.

نضمن تقديم مكافآت زينة منها دورات تدريبية.

إذا كنت طموح للمساهمة في نجاحنا, يرجى تقديم بياناتك إلى إدارة التوظيف.
نتطلع نلقاك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بشكل احترافي وبدون تأخير
- القدرة على تقديم معلومات واضحة ودقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة
- القدرة على التعامل مع أنواع مختلفة من العملاء وتحقيق رضاهم الكامل في جميع الحالات
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء وتسجيل البيانات بدقة
- مهارات في التعامل مع المشكلات الطارئة وحلها بشكل فوري دون التأثير على سير العمل

المهام:

- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتسجيل المعلومات ومعالجة الطلبات بشكل دقيق وفعال
- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل احترافي وفعال لضمان رضاهم التام
- الرد على استفسارات العملاء وحل مشاكلهم المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات التي نقدمها
- متابعة وتحليل استفسارات العملاء والعمل على تحسين عملية تقديم الخدمة بناءً على التعليقات الواردة
- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة بناءً على احتياجاتهم الخاصة لضمان تلقيهم الخدمة المناسبة

الانشطة الوظيفية

- تُحدد زيادات الرواتب استنادًا إلى تحقيق أهداف محددة.
- تشمل الحزمة الوظيفية مزايا مثل التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- إعداد خطط العمل: وضع خطط تنفيذية لتحقيق الأهداف المحددة.
- تقديم المعلومات بدقة وصدق دون تحريف أو مبالغة.
- تجنب التضليل أو الخداع والعمل بوضوح مع الآخرين.

القدرات المطلوبة

- التقييم الاحترافي يحتاج تحليل دقيق للأداء وتقديم اقتراحات عملية للتطوير
- امتلاك الشهادات التقنية المتخصصة التي تدعم متطلبات العمل.
- اتخاذ المبادرة: بدء العمل دون الحاجة للتوجيه.
- يُفضل التواصل من المرشحين الذين يستوفون الشروط المطلوبة بشكل كامل.
- الاستفادة من الخبرات السابقة في التعامل مع الضغوط لزيادة الثقة بالنفس.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالمنزلة - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة