طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة Frontline Holdings بالمواصفات التالية :

- يفضل التواجد في المنزلة

- خبرة عالية في نفس مجال الوظيفة

- الراتب حسب الخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- التزام بأعلى معايير الجودة في تقديم الخدمة والمساهمة في تحسين تجربة العميل
- معرفة واسعة بمنتجات الشركة والخدمات التي تقدمها لتقديم إجابات دقيقة للعملاء
- القدرة على متابعة استفسارات العملاء وحل القضايا حتى الانتهاء منها بالكامل
- التمكن من استخدام أنظمة الحاسوب وبرامج إدارة خدمة العملاء بشكل احترافي
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع استفسارات متعددة في نفس الوقت

المهام:

- الإجابة على استفسارات العملاء بشأن المنتجات والخدمات والرد على الشكاوى بفعالية
- مراقبة وتحليل شكاوى العملاء بشكل دوري وتحسين عمليات الخدمة بناءً على الملاحظات
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي لتلبية احتياجاتهم
- العمل على تحسين العلاقات مع العملاء الحاليين وبناء علاقات جديدة مع العملاء الجدد
- متابعة استفسارات العملاء حتى يتم حلها بالكامل وضمان رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- رواتبنا بتعكس تقديرنا لشغلك وتفانيك.
- تحفيز الفرق على التعاون وتبادل المعرفة لضمان تحقيق أفضل نتائج.
- اتخاذ قرارات أخلاقية حتى عندما يكون الأمر صعباً أو غير مربح.
- التخرج من مؤسسة تعليمية مرموقة بمجال يتناسب مع احتياجات الوظيفة.
- عندك فهم عميق لاحتياجات الوظيفة بناءً على تجربتك في المجال

القدرات المطلوبة

- تُحدد العلاوات بناءً على التقييم السنوي للأداء والتفاني في العمل.
- الحفاظ على هدوء الأعصاب واتخاذ قرارات مدروسة في ظل الظروف الصعبة.
- تحط آليات متابعة وتقييم مستمرة عشان تتأكد إن الشغل متناسق بين الأقسام
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات عن طريق التواصل الهادئ بيحل المشاكل بسرعة
- إدارة وتخطيط المشاريع: يقدر يدير المشاريع ويخلصها في الوقت المحدد

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بالمنزلة - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة