طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

اعلنت شركة Pulse Enterprises عن شواغر بها بوظيفة ممثل خدمة عملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بأسلوب مهني
- مهارات الاستماع الفعال لفهم احتياجات العميل بشكل دقيق قبل تقديم الحلول
- مهارات في التعامل مع العملاء الغاضبين بطريقة هادئة واحترافية لإيجاد الحلول
- معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم الدعم الأمثل للعملاء
- مهارات في كتابة استفسارات وتقارير شاملة لتوثيق كل تفاعل مع العميل

المهام:

- تسجيل شكاوى العملاء وحلها بأسرع وقت ممكن وفقًا لسياسات الشركة
- تقديم الدعم الفني المتعلق بالخدمات أو المنتجات الخاصة بالشركة للعملاء
- التعامل مع المكالمات الواردة من العملاء وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة إذا لزم الأمر
- متابعة الشكاوى لضمان حل المشكلات بشكل كامل والعمل على تجنب تكرارها
- تقديم الإرشادات للعملاء حول كيفية استخدام الخدمات أو المنتجات بفعالية

الانشطة الوظيفية

- تذكر كتابة مجال تخصصك في عنوان النموذج.
- ينجز المهام الموكلة إليه دون الحاجة إلى توجيه أو مراقبة
- إدارة المشاريع: القدرة على تخطيط وتنفيذ المشاريع وضمان تحقيق الأهداف.
- هتقبض راتب فيه زيادة دايمة بناءً على أدائك.
- العمل بروح الفريق والمشاركة الفعّالة لتحقيق الأهداف المشتركة

القدرات المطلوبة

- يوجه الفريق ويوجههم نحو النجاح بكل حماس وتحفيز
- التعلم والتطوير المستمر: الانفتاح على التعلم المستمر وتطوير المهارات باستمرار.
- يتم تنظيم دورات تدريبية مستمرة لتعزيز الكفاءات الفنية والإدارية.
- هتحصل على مكافآت مالية كل ما تحقق إنجازات جديدة.
- يحب يتعلم دايم ويطور من نفسه بمهارات جديدة

ممثل خدمة عملاء للعمل في مركز الاتصال بالمنزلة - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة