طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف جديدة شاغرة اعلنت عنها Proactive Group
تبحث الشركة عن موظف اتصال خدمة العملاء للالتحاق بفريق عمل الشركة بمنطقة المنزلة
يفضل خبرة في المجال.
جنسية المتقدم ليست شرطا للقبول
شرط لا يزيد عمر المتقدم عن 40 عام

المهارات:

- معرفة عميقة بسياسات الشركة والمنتجات والخدمات التي تقدمها للعملاء
- القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) وتنظيم البيانات بشكل فعال
- مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين وتهدئتهم بشكل محترف للحفاظ على رضاهم
- مهارات تنظيم الوقت لإدارة المهام المتعددة والرد على الاستفسارات بشكل سريع
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة

المهام:

- تقديم حلول سريعة وفعالة للمشكلات التي يطرحها العملاء وتوجيههم إلى الحلول الأنسب
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم المساعدة الفورية لحل المشكلات التي يواجهونها
- تسجيل معلومات العملاء بشكل دقيق ضمن النظام والتأكد من تحديثها بانتظام
- متابعة استفسارات العملاء القديمة لضمان حل جميع المشكلات العالقة بطريقة مرضية
- التواصل مع العملاء بشكل مستمر عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم الدعم والمساعدة المطلوبة

الانشطة الوظيفية

- الاستعداد الدائم للتعامل مع الظروف المتغيرة بمرونة وفعالية
- تبحث الشركة عن مرشحين لديهم خلفية قوية وإنجازات مثبتة.
- القدرة على التعامل مع التحديات المستقبلية والتكيف معها هي جزء من التفكير الاستراتيجي.
- استغل مرونة ساعات العمل عشان تنظم وقتك وتخلص المهام بكفاءة
- التعامل مع الزملاء بحسن نية وتجنب أي سلوكيات سلبية.

القدرات المطلوبة

- تتوفر خيارات متنوعة لأوقات العمل بما يناسب الموظف.
- مراجعة نتائج العمل بانتظام واتخاذ الإجراءات المناسبة لتجنب التحديات المستقبلية.
- الامتناع عن تخزين المعلومات السرية على أجهزة غير آمنة أو غير معتمدة.
- الكفاءة التقنية: التعامل بمهارة مع الأدوات والبرامج التكنولوجية المطلوبة في العمل.
- العمل بروح الفريق الواحد لتحقيق النجاح والتقدم المشترك

مطلوب موظف اتصال خدمة العملاء بالمنزلة - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة