طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة شاغرة جديدة من شركة Crown Dynamics عن حاجتها لتعيين موظف خدمات

الشروط :

الشركة في المنزلة - وتبحث عن موظف خدمات للتعيين برواتب جيدة
تأمين شامل وبدل سكن وبدل اتصالات
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل شكاواهم بشكل فعال وفي وقت مناسب
- معرفة شاملة بالمنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة لتمكين العميل من اتخاذ قرارات مستنيرة
- مهارات التعامل مع العملاء بشكل إيجابي ومهذب لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة
- مهارات التنظيم والقدرة على إدارة الوقت بكفاءة لتلبية احتياجات العملاء بشكل سريع وفعال
- المعرفة باستخدام التكنولوجيا الحديثة وأدوات التواصل مثل أنظمة إدارة العملاء

المهام:

- معالجة الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضا العملاء في أقرب وقت ممكن
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الأخرى
- الحفاظ على بيئة عمل نظيفة ومنظمة لضمان تجربة عميل ممتازة وسلسة
- إجراء مقابلات أو استطلاعات رأي مع العملاء لجمع ملاحظاتهم حول تحسين الخدمات المقدمة
- تحديث قواعد البيانات المتعلقة بالعملاء وتوثيق التفاعلات مع العملاء بشكل دقيق

الانشطة الوظيفية

- اتخاذ القرارات المناسبة بناءً على تحليل دقيق للبيانات والنتائج.
- مراجعة العمل بدقة للتأكد من مطابقته للمعايير قبل الانتقال إلى المهام التالية.
- يبقى مشغول بشغله وما يضيع وقته في كلام ما له علاقة بالموضوع.
- العمل بدون إشراف مباشر: يشتغل بكفاءة بدون ما يحتاج حد يشرف عليه
- التفكير المنطقي في التعامل مع التحديات لضمان إيجاد حلول مستدامة.

القدرات المطلوبة

- العمل الذاتي: يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يوجهه
- دايمًا مرتب ومنظم، ما يضيع أوراقه.
- يُشترط تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإكمال عملية التقديم في حال طلبها.
- طلب المساعدة أو التفويض عند الحاجة لتخفيف الضغوط دون التأثير على الأداء.
- يعتمد التقييم السليم على دراسة النتائج وتحديد الفجوات في الأداء.

وظائف موظف خدمات بالمنزلة - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة