طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن شركة النجاح الساطع إنها فاتحة باب التوظيف.
نبحث عن موهوبين في مجالاتهم للعمل بوظيفة منسق خدمة عملاء ب المنزلة.
نبغى أشخاص يتقنون التفكير الإبداعي.
الأشياء الأساسية المطلوبة هي:
إجادة استخدام التقنية في مجال الوظيفة.
إذا كنت تحس أنك الأنسب, يرجى تقديم بياناتك إلى قسم الموارد البشرية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- معرفة قوية بسياسات الشركة ومنتجاتها لتقديم الدعم اللازم للعملاء
- القدرة على العمل تحت ضغط وتقديم خدمة عالية الجودة في أي وقت
- القدرة على تقديم حلول سريعة وفعالة للمشاكل التي يواجهها العملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة مهنية وودية
- مهارة في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء وتحديث البيانات بشكل دوري

المهام:

- تنظيم مواعيد العملاء والتأكد من تنفيذ التزامات الشركة تجاههم في الوقت المحدد
- توجيه العملاء إلى المتخصصين عند الحاجة إلى استشارات فنية إضافية
- الرد على مكالمات العملاء والاستفسارات عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل
- إجراء استبيانات لقياس رضا العملاء وتحليل نتائجها لتحسين الخدمة
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على إيجاد حلول مرضية وسريعة لمشاكلهم

الانشطة الوظيفية

- تنظيم الوقت بكفاءة: إدارة الوقت بشكل مثالي لضمان إكمال المهام في الوقت المحدد.
- يمتلك القدرة على توضيح أفكاره بشكل سليم والاستماع للآراء المختلفة.
- يعرف كيف ينظم وقته ويحدد أولوياته عشان يخلص المهام بكفاءة
- فهم التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام المالية عشان ياخذ قرارات استراتيجية
- القدرة على التواصل بلباقة واحترافية في مختلف المواقف.

القدرات المطلوبة

- إعداد خطط العمل: وضع خطط تنفيذية لتحقيق الأهداف المحددة.
- تسهيل التواصل بين الأقسام المختلفة لضمان انسجام الجهود وتحقيق التكامل.
- الابتكار والإبداع: يطلع أفكار جديدة وحلول مميزة للمشاكل
- عدم الإفصاح عن الأسرار التجارية حتى بعد انتهاء العلاقة مع الشركة.
- التميز في خدمة العملاء: تقديم خدمات عالية الجودة تلبي احتياجات العملاء وتتجاوز توقعاتهم.

مطلوب منسق خدمة عملاء بالمنزلة - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة