طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد Alpha Hub عن وجود وظائف شاغرة في تخصصات الخدمات لشغل وظيفة مدير خدمة العملاء في منطقة المنزلة.

نتطلع إلى استقطاب شخصيات متميزة قادرين على الابتكار لتحقيق التميز.

المتطلبات الأساسية تشمل:
إجادة استخدام, إلمام بـ البرمجيات الحديثة.
نعد بتقديم مزايا جيدة تشمل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نأمل في استلام سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على معالجة الشكاوى والمشكلات بشكل سريع وفعال لضمان رضا العملاء
- القدرة على توظيف التكنولوجيا لتحسين عمليات خدمة العملاء
- مهارات تواصل فعالة لبناء علاقات إيجابية مع العملاء والتفاعل معهم بشكل مباشر
- مهارات تنظيمية لإدارة العمليات اليومية وتحقيق الكفاءة التشغيلية
- مهارات تخطيط قوية لضمان تنفيذ الخطط الاستراتيجية بشكل صحيح

المهام:

- إعداد تقارير دورية للإدارة العليا حول أداء خدمة العملاء والاتجاهات الحالية
- متابعة وتحليل الشكاوى لضمان حلها بسرعة وفاعلية
- تحليل بيانات العملاء والملاحظات لتحديد مجالات التحسين وتقديم الاقتراحات المناسبة
- التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم تجربة متكاملة للعملاء
- العمل على تحسين عمليات التشغيل الخاصة بقسم خدمة العملاء بشكل مستمر

الانشطة الوظيفية

- ضمان التنسيق بين مختلف الأقسام لضمان تنفيذ الأعمال بشكل متكامل.
- ملتزم بالمواعيد: دايمًا يوصل بدري وما يضيع وقته.
- التفاصيل الدقيقة: ينتبه للتفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- الشركة تقدم رواتب تنافسية وفقًا للسوق.
- حافظ على هدوءك وخد قرارات مدروسة حتى في الظروف الصعبة

القدرات المطلوبة

- العمل بروح الفريق والمشاركة الفعّالة لتحقيق الأهداف المشتركة
- يعبّر عن أفكاره بوضوح ويستمع للآخرين باهتمام.
- المرونة في مواجهة التحديات والتكيف مع المهام المتغيرة بكل سهولة
- تتوفر بدلات للأمهات العاملات لدعم التوازن بين الحياة العملية والشخصية.
- يظهر اهتمامًا بالغًا بتقديم الأفضل بسبب حبه لعمله

مدير خدمة العملاء لدى شركة كيري بالمنزلة - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة