طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة والتعيين فوري 2024 اعلنت شركة Empire Innovations عن شواغر بالشركة
مطلوب على الفور اليوم أخصائي خدمة عملاء , اذا كنت تبحث عن عمل فقدم الان , التقديم متاح على الموقع.
مكان العمل في المنزلة , اذا كنت من سكان مدينة المنزلة فقدم الان يوجد العديد من الفرص والشواغر
للمزيد من وظائف أخصائي خدمة عملاء تصفح صفحات الموقع فهناك المزيد
او للمزيد من الوظائف الشاغرة في المنزلة ايضا يوجد المزيد من الوظائف في كافة التخصصات.

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لضمان تقديم خدمة متميزة وموثوقة
- مهارات في تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشكلات التقنية المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- القدرة على الاستماع بشكل جيد وفهم احتياجات العملاء لتقديم أفضل تجربة ممكنة
- مهارات قوية في التواصل مع العملاء والقدرة على التعامل مع استفساراتهم بشكل دقيق وفعّال
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم مهام خدمة العملاء وضمان استجابة سريعة لجميع الاستفسارات

المهام:

- تقديم تقارير للإدارة حول أداء خدمة العملاء والتفاعل مع العملاء لتحسين الجودة
- مراقبة استفسارات العملاء وتقديم ردود سريعة لضمان عدم تأخر الإجابة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي بشكل سريع ودقيق
- تطوير وتحسين سياسات الخدمة بناءً على التغذية الراجعة من العملاء واحتياجات السوق
- إدارة شكاوى العملاء ومتابعتها حتى يتم حلها بالكامل وبطريقة مرضية

الانشطة الوظيفية

- يستخدم الوقت بشكل استراتيجي لتحقيق الإنجازات المطلوبة
- استخدام أدوات تخطيط حديثة تساعد في تنظيم المهام وتجنب الفوضى.
- التعيين سيكون فورياً بعد انتهاء الإعلان وتحديد المتقدمين المستوفين للشروط.
- الالتزام بأخلاقيات العمل: التصرف بمسؤولية ونزاهة في جميع المواقف المهنية.
- الوصول في الموعد المحدد واحترام أوقات العمل يعبران عن جديته المهنية.

القدرات المطلوبة

- الخبرة العملية تلعب دورًا محوريًا في تحديد المسؤوليات والمهام في الوظيفة.
- التفاعل بين الثقافات: القدرة على فهم والتواصل مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.
- توجيه الفريق وتحفيزه نحو تحقيق الأهداف المحددة.
- التقييم الشامل يركز على مراقبة الأداء وتقديم اقتراحات عملية للتحسين
- حافظ على التوازن بين شغلك وحياتك الشخصية عشان ما تتعب

مطلوب أخصائي خدمة عملاء للعمل في شركة بالمنزلة - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر