طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة شاغرة اليوم من شركة Evergreen Dynamics لوظيفة خدمة عملاء

الشروط :

مقر الشركة في المنزلة - وترغب في توظيف خدمة عملاء للتعيين برواتب جيدة
من المميزات الراتب والتأمين
الرجاء عدم التواصل الا للجادين

المهارات:

- مهارات التواصل الفعال مع العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة سريعة وفعالة
- فهم شامل للمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة لضمان تقديم حلول دقيقة
- مهارات التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بطريقة احترافية تضمن رضاهم الكامل
- القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لمتابعة شكاوى واستفسارات العملاء
- مهارات التفاوض والإقناع لتحقيق أعلى مستويات رضا العملاء وضمان ولائهم

المهام:

- تقديم المشورة والإجابة على استفسارات العملاء بشكل دقيق حول المنتجات والخدمات المتاحة
- العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم خدمات إضافية أو حلول مبتكرة
- تقديم الدعم الفني والإرشادي للعملاء بشأن استخدام الأجهزة أو البرمجيات المقدمة
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على إيجاد حلول فورية وفعالة لها
- العمل على توجيه العملاء إلى الفرق المختصة بناءً على نوع الاستفسار أو الشكوى

الانشطة الوظيفية

- التواصل مع الزملاء والعملاء: تبادل المعلومات والتنسيق مع الآخرين.
- في حالة طلبها، يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات لاستكمال متطلبات التوظيف.
- وضع آليات متابعة وتقييم مستمرة لضمان انسجام الأعمال بين الأقسام المختلفة.
- تعرف تحوّل الأفكار المعقدة لمحتوى سهل وجذاب
- وضع خطط مدروسة بعناية يساهم في تحقيق الأهداف على المدى الطويل.

القدرات المطلوبة

- تتضمن المزايا بدلات سفر وإقامة للموظفين الذين تتطلب وظائفهم التنقل.
- يُفضل أن يكون المتقدم مؤهلاً لجميع متطلبات الوظيفة لضمان تحقيق الأداء الأمثل.
- يستخدم الإبداع والابتكار لإيجاد حلول عملية للمشكلات
- تُمنح العلاوات السنوية بناءً على تحقيق الأهداف الفردية والمشتركة.
- يحصل الموظفون على تأمين صحي يغطيهم وعائلاتهم بشكل كامل.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالمنزلة - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة