طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان جديد على بوابة التوظيف لادارة الإبداع المتواصل عن فرص عمل جديدة
مطلوب منسق خدمة عملاء بشرط ان يكون من اصحاب الخبرات السابقة
في المنزلة

المهارات:

- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الأقسام الأخرى لتحسين تجربة العملاء
- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء وتقديم الدعم المطلوب لهم
- مهارات تحليل البيانات لاستخلاص الاستنتاجات وتوجيه التحسينات في خدمة العملاء
- معرفة واسعة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتوجيه العملاء بشكل صحيح
- القدرة على إدارة الشكاوى وحل النزاعات بين العملاء والشركة بطريقة مهنية

المهام:

- تطوير وتحسين العمليات الداخلية في قسم خدمة العملاء لضمان أفضل تجربة للعملاء
- التفاعل مع العملاء بطرق مهنية والرد على استفساراتهم بشكل دقيق
- استخدام أدوات CRM (إدارة علاقات العملاء) بشكل فعّال لتحسين التواصل مع العملاء
- متابعة تقديم الدعم للعملاء والتأكد من رضاهم عن الخدمة المقدمة
- تقديم تقارير دورية للإدارة العليا حول أداء قسم خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- التوثيق والتقارير: إعداد وتوثيق التقارير والمعلومات بشكل دقيق.
- يحافظ على تركيزه وما يضيع وقته في أشياء ما تستاهل
- تقدم أداء يعكس احترافيتك والتزامك بالمهنية في كل حاجة تعملها
- يتواصل بفعالية مع الآخرين ويحرص على وضوح كلامه
- ما ينقصه التركيز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل

القدرات المطلوبة

- دبلوم ثانوي يمنح الأساسيات اللازمة لدخول سوق العمل في التخصصات الفنية.
- تقدير النتائج يعتمد على تحليل دقيق للبيانات والقدرة على استخلاص استنتاجات مفيدة
- كن جزء من فريق بيسعى دايمًا لتحقيق المزيد.
- التمكن من المهارات اللازمة عبر الحصول على شهادة ذات صلة بالوظيفة.
- التكيف مع أنماط التواصل المختلفة لضمان التفاعل الإيجابي مع الجميع.

مطلوب منسق خدمة عملاء للعمل في شركة بالمنزلة - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة