طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

يسرنا Bright Future Dynamics عن فتح باب التوظيف في قطاع التسويق لتحقيق أهدافنا موظف خدمات عملاء بموقع المنزلة.

نحتاج إلى أفراد محترفين لديهم القدرة على الابتكار لتحقيق الأهداف المنشودة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات تواصل فعّالة البرامج الحديثة.
نحن مهتمون بـ الإبداع لتحقيق نتائج متميزة.

نحرص على تقديم فرص للتطوير المهني منها دورات تدريبية.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب للمساهمة في نجاحنا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التفاعل مع العملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- القدرة على تقديم حلول سريعة وفعالة للمشاكل التي قد تواجه العملاء لضمان رضاهم التام
- مهارات التحليل لتقييم ملاحظات العملاء والعمل على تحسين العمليات بناءً على تلك الملاحظات
- القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء والاستماع إلى احتياجاتهم وحل مشاكلهم بسرعة
- مهارات التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة المقدمة

المهام:

- جمع ملاحظات العملاء من خلال الاستبيانات والردود وتحليلها لتحسين تجربة العميل
- إعداد تقارير يومية عن استفسارات العملاء والشكاوى وتحليل الاتجاهات لتحسين الخدمات المستقبلية
- تقديم الاستشارات للعملاء بخصوص المنتجات أو الخدمات المتاحة لديهم وضمان تلبية جميع احتياجاتهم
- إدارة استفسارات العملاء بخصوص المنتجات أو الخدمات وتقديم معلومات دقيقة لتلبية احتياجاتهم
- تقديم الحلول الفعالة لشكاوى العملاء وتحويلها إلى فرص لتحسين خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- جمع البيانات وتحليلها لاتخاذ قرارات مبنية على الأدلة العلمية.
- تعزيز بيئة عمل تقوم على الثقة والصدق بين جميع أفراد الفريق.
- تحديث البيانات والمعلومات: إدخال وتحديث المعلومات في الأنظمة أو السجلات.
- يتم إجراء اختبارات دورية لتقييم إنجازات الموظفين وإمكانياتهم للتقدم.
- التعامل بصدق مع التحديات والمواقف الصعبة، والابتعاد عن الأعذار الزائفة.

القدرات المطلوبة

- شغله من قلب: يحب شغله ودايمًا متحمس ينجز.
- لما تواجهه مشكلة، دايم يطلع بحلول جديدة وفعالة بشكل إبداعي
- ضمان تقديم نتائج تتسم بالجودة العالية والدقة المتناهية
- الإجادة التكنولوجية: يعرف يستخدم البرامج والأدوات الرقمية بكفاءة
- مرتب في شغله: دايمًا منظم وما يضيع أوراقه أو ملفاته.

مطلوب موظف خدمات عملاء بالمنزلة - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة