طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة عملاء بمدينة المنزلة لQuantum Innovations
قدم الان على الوظيفة وقم بتعبئة جميع البيانات

المهارات:

- مهارات التعامل مع الشكاوى والتفاوض للوصول إلى حلول مرضية للطرفين
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم المشورة المناسبة لهم
- القدرة على التعامل مع العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعال
- مهارات التوثيق الجيد لجميع التفاعلات مع العملاء بشكل منظم ومرتب
- مهارات التواصل الشفهي والكتابي مع العملاء بشكل مهني ومريح

المهام:

- حل المشكلات التقنية أو الإدارية التي قد يواجهها العملاء بكفاءة واحترافية
- تنسيق مع الفرق الداخلية لضمان حل أي مشكلة تواجه العملاء بأسرع وقت
- تدريب العملاء على استخدام الأنظمة والمنتجات الجديدة بشكل فعال
- مراقبة تفاعلات العملاء وتقديم تقارير دورية للإدارة حول رضا العملاء
- جمع ملاحظات العملاء حول الخدمات المقدمة وتحليلها لتحسين الأداء

الانشطة الوظيفية

- تُقدم بدلات مرنة تتناسب مع احتياجات الموظفين ومتطلبات العمل.
- يركز على الابتكار في تحسين العمليات وتطوير النتائج
- القدرة على التكيف بسرعة مع التغيرات في البيئة والمهام الجديدة
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: الحفاظ على النزاهة والشفافية في جميع جوانب العمل.
- إدارة التغيير: قيادة التغييرات في العمل بشكل إيجابي.

القدرات المطلوبة

- تتبنى الشركة نظام ساعات عمل مرنة.
- التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء أو الزملاء وحلها.
- التعاون مع الزملاء لحل المشاكل والنزاعات بطريقة ودية.
- احترم قوانين الشركة وسياساتها في التعامل مع المعلومات السرية
- وضع خطط مدروسة بعناية يساهم في تحقيق الأهداف على المدى الطويل.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مركز خدمة الزبائن بالمنزلة - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة